Alerta para consumidores
Nuevo plazo para presentar solicitudes de reembolso bajo el acuerdo con Western Union
¿Perdiste dinero con un estafador que te hizo pagar a través de Western Union entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017? En ese caso, tú puedes pedir una devolución de dinero del fondo del acuerdo de la FTC con Western Union. Y el plazo para presentar tu reclamación se acaba de prorrogar hasta el 31 de mayo de 2018.
La cosa es así. Para resolver los cargos de la FTC que alegaban que Western Union no protegió adecuadamente a la gente contra el fraude y que no sancionó debidamente a los agentes involucrados, Western Union aceptó devolver $586 millones de dólares para distribuir entre las personas afectadas. Te decimos lo que tienes que hacer antes del 31 de mayo de 2018 para recuperar tu dinero:
- Comienza en FTC.gov/es/WU para presentar tu reclamación en línea. Si recibiste una carta por correo sobre un reclamo que presentaste previamente, ya tienes un ID de tu reclamación y el PIN correspondiente. Haz clic en el botón azul que dice “I got a pre-filled claim form”/"Recibí un formulario de reclamación previamente completado" y usa esos datos para presentar tu reclamación. Si no recibiste una carta por correo, haz clic en el botón naranja que dice “I lost money, but did not get a claim form”/"Perdí dinero, pero no recibí un formulario de reclamación".
- Completa la mayor cantidad posible de información sobre tu pérdida. Carga la documentación que tengas. El Departamento de Justicia, que está manejando las reclamaciones a través de su contratista, Gilardi & Co, usará esa información para tratar de validar la transferencia de dinero que hiciste vía Western Union.
- Es cierto, para presentar una reclamación tienes que suministrar tu número de Seguro Social o número ITIN. Puedes leer los motivos haciendo clic aquí.
- No le pagues a nadie para que te ayude a presentar tu reclamación o para recuperar tu dinero. Todo aquel que te pida que le pagues a cambio de tu reclamación o reembolso te está estafando. Cuéntaselo a la FTC.
- Luego, ten paciencia. El Departamento de Justicia puede demorar un año en validar todas las reclamaciones y recién entonces comenzará la devolución de dinero.
Si tienes alguna pregunta, tal vez puedas encontrar las respuestas haciendo clic aquí, y también puedes echarle un vistazo a nuestra sección de Preguntas frecuentes disponible en FTC.gov/es/WU. ¿Por qué no hacerlo ahora? Pero recuerda que tienes tiempo hasta el 31 de mayo de 2018. Después de esa fecha, ya no podrás presentar tu reclamación para recuperar tu dinero bajo este acuerdo con Western Union.
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En respuesta a SEÑORES COMISION FEDERAL DE por CARLOS PUGA VALENCIA
Hola Carlos,
El único sitio para hacer una reclamación para Western Union es: www.ftc.gov/es/wu.
Gracias.
En respuesta a ¿Y si no tengo un seguro por Una esperanza
Hola,
Como mencionamos en este blog, en www.ftc.gov/es/wu tenemos preguntas y respuestas más frecuentes sobre Western Union. Una de las preguntas dicen:
¿Qué pasa si no tengo un número de Seguro Social?
Si tiene un número ITIN, no marque la casilla que dice “Marque esta casilla si no tiene un número de Seguro Social”. Simplemente ingrese su número ITIN en lugar de un número de Seguro Social.
Si no tiene un número ITIN ni un número de Seguro Social, marque la casilla que dice que no tiene un número de Seguro Social. Cuando le pidan que explique el motivo, puede decir que no es ciudadano de EE. UU. – o dar la explicación que corresponda.
Gracias.
En respuesta a Yo puse mi caso de fraude y por Cece
Hola Cece,
Como mencionamos en este blog, en www.ftc.gov/es/wu tenemos preguntas y respuestas más frecuentes sobre Western Union. Una de las preguntas dicen:
¿Cuándo recibiré un pago?
El procesamiento y verificación de los reclamos presentados, y la determinación de la elegibilidad para recibir un pago, puede llevar hasta un año. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
Gracias.