Alerta para consumidores
Empresa de cosméticos escribió opiniones falsas sobre sus productos
¿Confías en las opiniones de los consumidores para decidir si un producto es lo suficientemente bueno para probarlo o comprarlo? Las opiniones verdaderas de los consumidores sobre un producto son una excelente ayuda para tomar decisiones bien informadas. Sin embargo, te podrías cuestionar si las revisiones —que aparecen en sitios web, blogs y redes sociales— provienen de clientes verdaderos que usaron el producto. Y es válido que te hagas este cuestionamiento, ya que algunas compañías usan opiniones falsas para mostrarse atractivas y aumentar su rentabilidad.
Según una demanda de la FTC, Sunday Riley Modern Skincare, que vende cosméticos a través de Sephora y otras cadenas minoristas, decidió que escribir opiniones falsas era el camino a seguir. La FTC dice que la propia Directora Ejecutiva, Sunday Riley, y otros gerentes de la compañía crearon cuentas en Sephora.com y, haciéndose pasar por clientes, escribieron opiniones positivas sobre sus propios productos y animaron a otros empleados de la compañía a hacer lo mismo. Pero eso no es todo. Cuando Sephora eliminó las opiniones falsas provenientes de la dirección IP de Sunday Riley, ¿qué hicieron Sunday Riley y su personal en respuesta a eso? De acuerdo con la denuncia de la FTC, se volvieron incluso más astutos, utilizando una Red Privada Virtual para ocultar sus identidades y así poder seguir entregando opiniones falsas.
El acuerdo resolutorio de la FTC con la compañía establece que esta última estará sujeta a sanciones civiles si incurre en conductas engañosas similares en el futuro.
La próxima vez que tengas planes de comprar algo basado en las opiniones publicadas en internet:
- Considera la fuente de las opiniones antes de decidir si comprar o no. Las opiniones de expertos y organizaciones confiables e imparciales son más valiosas que la opinión de un solo cliente o que una opinión que aparece en un sitio web de dudosa reputación.
- Compara las opiniones de internet de más de una fuente. Puedes tener una mejor idea de una compañía, producto o servicio si lees opiniones en varios de sitios web, incluidos los sitios de comparación de compras o de tiendas minoristas. También revisa sitios confiables que se especialicen en revisar productos con opiniones y comparaciones de expertos.
Para obtener más información, mira este video.
Search Terms
Dejar un comentario es su elección. Para dejar un comentario, tiene que crear un nombre de usuario. De no ser así, no podemos publicar su comentario. La ley Federal Trade Commission Act autoriza la recolección de esta información con el fin de monitorear comentarios al blog. Los comentarios y los nombres de usuarios formaran parte del sistema de la FTC de registros públicos, los nombres de usuarios también formaran parte del sistema de la FTC de registros de usuario de computadora.
Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.
El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.
No editamos los comentarios para eliminar el contenido objetable, así que asegúrese de que su comentario no contenga ninguno de los contenidos mencionados anteriormente. Los comentarios publicados en este blog pasarán a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, por favor, no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios publicados en este blog pertenecen exclusivamente a los individuos que las expresan. No pertenecen a la Comisión Federal de Comercio (FTC) ni representan sus puntos de vista.