Alerta para consumidores
¿Un viaje gratis en crucero? ¿Qué tal una llamada automática pre-grabada ilegal con ventas adicionales?
En el mensaje grabado todo parece fácil — responder una encuesta telefónica y ganar dos boletos gratis para ir de viaje en un crucero. Pero lo adivinaste, no era tan simple. La llamada era una llamada automática pre-grabada o robocall ilegal. Y esos boletos gratis venían con una trampa.
Hoy, la FTC anunció la presentación de cargos contra los operadores de un esquema de telemercadeo de “crucero gratis” que efectuó millones de llamadas automáticas pre-grabadas ilegales y que marcó números de teléfono inscritos en el Registro Nacional No Llame. Los responsables de las llamadas también falsearon la información del identificador de llamadas para que pareciera que las llamadas provenían de un número de teléfono local.
Después de responder la encuesta telefónica, la gente descubrió que no estaba terminado. En cambio, esas personas fueron derivadas a operadores de telemercadeo que trataron de que pagaran adicionales para el crucero y otras mejoras para el viaje, más $59 en concepto de impuestos portuarios por cada pasajero del crucero.
Una llamada automática pre-grabada o robocall en la que tratan de venderte algo es ilegal a menos que le hayas dado tu permiso por escrito a esa compañía para que te llamen con ese propósito. Si estás recibiendo muchas de estas llamadas automáticas pre-grabadas, es probable que sean llamadas ilegales. Probablemente, muchas también sean estafas.
Si recibes una llamada automática pre-grabada ilegal:
- Cuelga el teléfono. No presiones ningún número. La grabación podría decir que al presionar un número podrás hablar con un operador en directo o eliminar tu número de la lista de llamadas, pero en lugar de eso, podrías generar más llamadas automáticas pre-grabadas.
- Reporta la llamada a la FTC. La FTC toma nota de los números que reportas y los publica todos los días hábiles. Esto ayuda a las compañías telefónicas y a otros participantes del sector que están trabajando en soluciones de bloqueo de llamadas. Tus reportes también ayudan a las autoridades a cargo del cumplimiento de la ley a identificar a la gente que está detrás de las llamadas ilegales.
Para recibir menos llamadas automáticas pre-grabadas, consulta las soluciones de bloqueo de llamadas. Aprende más sobre las llamadas indeseadas en ftc.gov/llamadasindeseadas.
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