Pasar al contenido principal

Imagen
ftc.gov/planificacionfuneraria

Después de la pérdida de un ser querido, los familiares y amigos suelen tener que tomar decisiones rápidamente acerca de los arreglos para el funeral. Puede que tengas que planificar los servicios por teléfono o en línea. La Regla de Funerales de la FTC establece que cuando tú pides información por teléfono, los proveedores de artículos y servicios fúnebres deben darte información precisa.

Hoy, la FTC anunció una demanda  judicial en la cual acusa a Legacy Cremation Services, LLC, Funeral and Cremation Group of North America, LLC y a su propietario de infringir la Regla de Funerales efectuando declaraciones falsas sobre los precios de los servicios de cremación y la ubicación de los negocios. Según la FTC, los anuncios de Legacy publicados en línea dan la impresión de que la compañía provee servicios de cremación en miles de ciudades y pueblos. En verdad, Legacy no posee ni opera ni un solo crematorio. Su personal toma la información de los clientes, les da cotizaciones de precios, y luego, a menudo sin avisar claramente a las familias, hace los arreglos para que crematorios y casas funerarias de terceros retiren los restos de sus seres queridos y realicen las cremaciones. En muchos casos, estos proveedores no operan en los lugares que dice Legacy. Y con frecuencia, Legacy no les dice a las familias el nombre o ubicación del crematorio o casa funeraria.

La FTC también señala que Legacy efectúa declaraciones falsas con respecto a los precios. Muy rara vez, o nunca, las personas obtienen los servicios de cremación al precio que Legacy les cotiza cuando llaman, o por un valor de $695, que es el precio más bajo de la lista de precios que Legacy publica en su sitio web. Algunas veces, cuando la gente se quejó sobre los aumentos de precio, Legacy amenazó con o se negó a devolver los restos cremados hasta que la gente pagara los precios más altos.

Cuando estés buscando un proveedor de artículos o servicios para funerales, fíjate en la opinión de otras personas acerca de sus experiencias. Haz una búsqueda en internet ingresando el nombre del negocio junto con palabras como “complaint” o “review”; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “queja” o “comentario”. Cuando hables con un proveedor sobre un servicio, pregunta qué está incluido en el precio. Si un proveedor se niega a responder tus preguntas o a entregarte la información requerida, busca en otra parte. Y si tienes un problema, por favor, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

Topics

Dejar un comentario es su elección. Para dejar un comentario, tiene que crear un nombre de usuario. De no ser así, no podemos publicar su comentario. La ley Federal Trade Commission Act autoriza la recolección de esta información con el fin de monitorear comentarios al blog. Los comentarios y los nombres de usuarios formaran parte del sistema de la FTC de registros públicos, los nombres de usuarios también formaran parte del sistema de la FTC de registros de usuario de computadora.

Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.

El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.

  • No publicaremos comentarios fuera de tema, comentarios idénticos y repetidos, ni ningún comentario que incluya promociones de venta.
  • No publicaremos comentarios que incluyan mensajes vulgares, ataques personales que mencionen nombres, o términos ofensivos dirigidos contra personas o grupos específicos.
  • No publicaremos amenazas, declaraciones difamatorias, ni sugerencias que alienten actividades ilegales.
  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

No editamos los comentarios para eliminar el contenido objetable, así que asegúrese de que su comentario no contenga ninguno de los contenidos mencionados anteriormente. Los comentarios publicados en este blog pasarán a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, por favor, no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios publicados en este blog pertenecen exclusivamente a los individuos que las expresan. No pertenecen a la Comisión Federal de Comercio (FTC) ni representan sus puntos de vista.