Alerta para consumidores
Acabemos con las estafas de soporte técnico
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Con la tecnología, ahora es más fácil que nunca conectarse con otras personas y con la gente que está a solo un clic o una llamada de distancia. Nadie lo sabe mejor que los estafadores, que podrían tratar de comunicarse contigo para informarte que “encontraron” de un virus o programa malicioso en tu dispositivo. Así que, durante este Mes de los Estadounidenses de Edad Avanzada, recuerda que si alguien te llama o envía un mensaje inesperadamente diciendo que tu computadora está en riesgo se trata de una estafa.
Es alarmante recibir este tipo de notificación al azar, especialmente si el mensaje suena serio y parece legítimo. A menudo, los estafadores se hacen pasar por representantes de soporte técnico de una compañía reconocida, como Microsoft o Apple. Esperan que al ver un nombre conocido tú abras un email, mensaje de texto o ventana emergente. También pueden intentar llamarte con la esperanza de que reaccionarás ante un “problema urgente” con tu computadora. Así es como consiguen tu información o tu dinero para “reparar” el problema. Quieren que les pagues a cambio de servicios de soporte técnico que no necesitas, para reparar un problema que no existe.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Si recibes una llamada inesperada de alguien que te dice que tu computadora tiene un problema, cuelga el teléfono. Es una estafa.
- No hagas clic en los enlaces de los emails o mensajes de texto inesperados. Y nunca llames a ningún número de teléfono que te dejen en el correo de voz o que figuren en emails, mensajes de texto o de medios sociales.
- No des información personal o financiera en respuesta a un pedido inesperado. Las organizaciones legítimas no te llamarán ni enviarán mensajes para pedirte tu número de Seguro Social, tarjeta de crédito o cuenta bancaria o tu contraseña.
- Actualiza el programa de seguridad de tu computadora. Si sospechas que tu computadora tiene un problema, haz un escaneo.
Es posible que sepas que estas llamadas y mensajes pop-up son falsos, pero es probable que conozcas a alguien que no lo sepa. Por favor comparte esta información con tus amigos y familiares y pásala a los miembros de tu comunidad. Y reporta las estafas a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
How to Avoid a Tech Support Scam from Federal Trade Commission on Vimeo.
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