Alerta para consumidores
¿Estás buscando alternativas para tus compras de la temporada de fiestas de fin de año?
Es probable que ya hayas escuchado que en esta temporada de fiestas podría ser difícil encontrar los regalos que estás buscando. Así que es posible que muchos de nosotros estemos buscando alternativas, como comprar regalos a vendedores locales, o quizás en los mercados en línea o sitios que encuentras a través de tus cuentas en los medios sociales, anuncios en línea o buscando en internet. Si estás de camino a internet, sigue leyendo para enterarte de algunas cosas que puedes hacer para evitar una estafa o experiencia negativa:
- Revisa las reglas aplicables a los reembolsos y devoluciones y qué sucede si hay un problema. ¿El sitio web tiene procesos para ayudarte a obtener un reembolso si no recibes exactamente lo que estaba anunciado o si nunca recibes lo que compraste?
- Asegúrate de que te permitan pagar con un método de pago seguro. Por ejemplo, las tarjetas de crédito tienen protecciones legales, o por medio de un sistema de pago en línea seguro que te proteja en caso de que surja un problema. Si alguien te dice que le pagues con una transferencia de dinero, tarjetas de regalo o criptomonedas, pisa el freno y busca otro vendedor. Los estafadores piden esos medios de pago.
- No le compres a nadie que quiera que le pagues por fuera del sistema de pago del mercado. Si lo haces, perderás toda protección que te ofrezca el sitio y probablemente tampoco recibas el artículo ni un reembolso.
- Fíjate en las experiencias de otras personas. Haz una búsqueda en internet ingresando el nombre del sitio junto con palabras como “complaint” o “scam” y fíjate si en alguno de los sitios web reconocidos hay comentarios imparciales y creíbles sobre el mercado virtual o vendedor; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “queja” o “estafa”.
- Busca fotografías del artículo propiamente dicho y lee la descripción de su estado y ubicación.
¿Qué hay que hacer si algo sale mal? Trata de resolver los problemas con el vendedor. Si no lo logras, repórtalo a la plataforma del mercado en línea. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, presenta una disputa ante la compañía emisora de tu tarjeta de crédito o débito. Para más información sobre qué hacer si le pagaste a un estafador, lee Qué hacer si le pagó a un estafador.
Y reporta fraudes, estafas o malas prácticas comerciales ante la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
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