La FTC dice que H&R Block presiona a la gente para que pague de más por la preparación de impuestos

La gente odia presentar las declaraciones de impuestos, pero a todos nos encanta recibir algo gratis. Así que cuando H&R Block anuncia que la gente puede usar gratuitamente su producto de impuestos en línea, la gente escucha. ¿Cuál es el problema según la FTC? Que a menudo no es gratis.

El producto de impuestos en línea de H&R Block es gratis únicamente si cumples con la definición de H&R Block de “declaración simple”, una situación tributaria que, según la FTC, mucha gente cree tener, pero que no tiene. Además, se trata de una situación tributaria que no está definida: H&R Block puede (y de hecho lo hace) cambiar en cualquier momento las situaciones tributarias que permiten acceder a la versión gratis.

Una vez que te avisan que no cumples los requisitos para la versión gratuita, después de haberte tomado el tiempo para ingresar toda tu información, te piden que elijas uno de los productos pagos de H&R Block para la declaración de impuestos. ¿Pero qué sucede si escogiste la opción incorrecta y quieres cambiar? Enfrentarás a grandes obstáculos.

La FTC dice que H&R Block facilita la actualización a una versión más costosa, pero pone barreras que dificultan y entorpecen el cambio a productos más baratos. ¿Te pasas a un producto más costoso? La información que ingresaste en línea se transfiere sin problemas al nuevo producto. Pero si luego te das cuenta de que podrías arreglarte con una versión menos costosa y pides cambiar, H&R Block borrará toda la información que habías ingresado (trabajosamente). Pero eso no es todo. Para pasarte a una versión más barata, también tendrás que comunicarte con el servicio de atención al cliente (si es que consigues hablar con un agente).

¿El resultado? La FTC dice que muchas personas se ven obligadas a pagar un producto más costoso, que no querían ni necesitaban, para no tener que volver a ingresar sus datos de impuestos. Otras personas abandonaron sus declaraciones después de haber perdido horas de su tiempo.

¿Esa política te parece una trampa? La FTC piensa que lo es. Si ves que una compañía hace algo como eso, podría ser ilegal. Cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

Si estás buscando opciones gratis para tu declaración de impuestos, fíjate si reúnes los requisitos para el programa Free File del IRS.

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