¿Qué es eso de las “garantías para el hogar”?

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Cuando se estropea algo grande en tu casa, por ejemplo, tu lavavajillas o sistema de aire acondicionado, puede ser muy costoso repararlo. Como una ayuda para cubrir esos costos, algunas personas compran “garantías para el hogar” (que en realidad son contratos de servicio). Pero, ¿qué es exactamente la llamada garantía para el hogar?

Hay distintos tipos y opciones según la compañía y lo que pagues, pero las garantías para el hogar suelen cubrir reemplazos y reparaciones de cosas tales como electrodomésticos o sistemas de aire acondicionado. Duran un tiempo determinado y, a diferencia de las garantías del constructor para las casas nuevas o las garantías incluidas en algunos productos, tienen un costo extra.

Y después de analizar los detalles, es posible que descubras que una garantía para el hogar duplica la cobertura que ya tienes. O que solo cubre una parte de un producto. O resulta casi imposible conseguir que hagan las reparaciones cuando las necesitas.

Por eso, antes de comprometerte a comprar una garantía para el hogar, debes tener en cuenta lo siguiente:

• ¿Es probable que te permita ahorrar dinero? Ten en cuenta el costo inicial y los costos que puedan estar ocultos, como los deducibles o cargos que tengas que pagar cada vez que se le haga el servicio a los productos.
• ¿Qué limitaciones se aplican? ¿Se aplican límites a los montos que te pueden reembolsar? ¿Están cubiertos los daños accidentales? ¿Hay ciertos aparatos o sistemas que no están incluidos? ¿Hay restricciones o cargos por cancelación?
• ¿Parece el proceso de reclamación difícil o lento? El hecho de tener que esperar mucho tiempo para que te devuelvan el dinero puede reducir el valor de tener cobertura.

• ¿Tiene buena reputación la compañía? Una garantía para el hogar es tan buena como la compañía responsable de la cobertura. Para averiguar si otra gente tuvo problemas, haz una búsqueda en internet ingresando el nombre de la compañía junto con palabras como “review” o “complaint”; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “comentario” o “queja”.

Más información en Garantías extendidas y contratos de servicio.

¿Estás recibiendo llamadas no deseadas sobre contratos de servicio? Podría tratarse de telemercaderes que están detrás de tu dinero o información personal. 

Si has tenido una mala experiencia con tu garantía para el hogar, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.