Ninguna tarjeta de regalo para los estafadores de soporte técnico

Atención usuarios de computadoras, llegó la hora de hacer una prueba sorpresa.

A) Recibes una llamada o email urgente de parte de una compañía de soporte técnico diciendo que tu computadora tiene un problema. ¿Deberías permitirle a la compañía que acceda remotamente a tu computadora para hacer las reparaciones?

B) En la pantalla de tu computadora aparece una advertencia anunciando una “actividad sospechosa” o que se ha detectado una “amenaza de seguridad”. ¿Deberías llamar al número que aparece en la pantalla para hablar con un técnico?

C) Una de estas compañías de soporte técnico te pide que le pagues por sus servicios, tal vez con una tarjeta de regalo (como las de iTunes o Amazon) o a través de una transferencia de dinero.  ¿Deberías hacerlo?

La respuesta a todas estas preguntas es “no”.

Estos son los motivos: Casi seguro que tu computadora no tiene ningún problema. Las compañías de soporte técnico que operan legítimamente no operan de esa manera. A veces, los estafadores de soporte técnico hacen declaraciones falsas diciendo que están asociados con compañías de computación legítimas para que tú les creas. La persona que te llama, o que te da un número de teléfono gratuito para que llames, es un estafador que quiere robarte dinero. Si le das el control de tu computadora a alguien, te pueden instalar un programa malicioso que los ayuda a robarte tu información personal. Y todo aquel que te pida que le pagues cualquier cosa – incluyendo servicios de soporte técnico – con una tarjeta de regalo, te está estafando. Ninguna compañía legítima jamás te pedirá que le pagues con una tarjeta de regalo. Si alguien quiere que le pagues con una tarjeta de regalo, por favor cuéntaselo a la FTC en FTC.gov/queja.

Para más recomendaciones sobre cómo evitar una estafa de soporte técnico, mira este video: