Los servicios de entrega de comidas pueden ser convenientes para la gente que tiene una vida ocupada. Los ofrecimientos de pruebas gratis y los comentarios en internet pueden ayudar a la gente a decidir qué servicio desean usar. Pero cuando los comentarios son deliberadamente sesgados y los términos de la suscripción están ocultos, eso no solamente es inútil. También contrario a la ley.
Hoy, la FTC anunció un acuerdo con UrthBox, Inc., un servicio de entrega de comidas con base en California, y su propietario, Behnam Behrouzi. Según la FTC, UrthBox les ofreció incentivos a los clientes, incluyendo cajas de snacks gratis, para que publicaran comentarios positivos en internet. Pero la compañía no le dijo claramente a la gente que los clientes que publicaron esos comentarios recibieron una recompensa. La FTC dice que estos comentarios eran engañosos porque parecían comentarios independientes cuando, en realidad, no lo eran.
La FTC también dice que UrthBox no reveló adecuadamente los términos de su ofrecimiento de cajas de snacks “gratis”. ¿Un término clave oculto? Cuando expiraba el período de prueba gratis, UrthBox inscribía automáticamente a os clientes en un plan de suscripción. Y les cobraba el monto total por envíos durante seis meses, por un costo que a veces podía llegar hasta $269.
El acuerdo resolutorio les prohíbe a UrthBox y Behrouzi comprometerse en una conducta similar y les exige el pago de $100,000 para asignarlos a los clientes que engañaron con los ofrecimientos de prueba.
La próxima vez que tengas planes de comprar algo en base a un comentario publicado en internet:
Piensa acerca de la fuente del comentario. ¿De dónde proviene? ¿Es de una organización experta o de clientes individuales?
¿Los comentarios suenan legítimos, por ejemplo, parecen escritos por gente real que usó el producto o servicio? A veces, un lenguaje o comentarios que suenan todos parecidos son un indicio de que los comentarios podrían ser falsos.
Si estás pensando acerca de un ofrecimiento de prueba gratis o un servicio por suscripción:
Compara comentarios en linea de una amplia variedad de sitios web. Aunque no quieras leer con ojo crítico, los comentarios de los usuarios sobre varias tiendas minoristas o sitios de comparación te dan una buena idea de lo que está pasando. Las quejas de otros clientes pueden indicarte las "trampas" que podrían venir junto con la prueba.
Verifica lo términos y condiciones del ofrecimiento. Si no los puedes encontrar o no entiendes exactamente qué es lo que estás aceptando, no te suscribas.
Averigua cómo cancelar. ¿Tendrás que pagar si no lo deseas? ¿Tienes un tiempo limitado para responder?
Lee más en ¿Ofrecimientos de pruebas "gratis"? y mira este video, Comentarios y críticas en internet.
Dejar un comentario es su elección. Para dejar un comentario, tiene que crear un nombre de usuario. De no ser así, no podemos publicar su comentario. La ley Federal Trade Commission Act autoriza la recolección de esta información con el fin de monitorear comentarios al blog. Los comentarios y los nombres de usuarios formaran parte del sistema de la FTC de registros públicos, los nombres de usuarios también formaran parte del sistema de la FTC de registros de usuario de computadora.
Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.
El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.
No editamos los comentarios para eliminar el contenido objetable, así que asegúrese de que su comentario no contenga ninguno de los contenidos mencionados anteriormente. Los comentarios publicados en este blog pasarán a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, por favor, no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios publicados en este blog pertenecen exclusivamente a los individuos que las expresan. No pertenecen a la Comisión Federal de Comercio (FTC) ni representan sus puntos de vista.