Kohl’s debe entregarles los registros a las víctimas del robo de identidad

Imagina que un ladrón usó tu información para comprar cosas en Kohl’s – o usó tu tarjeta de crédito de Kohl’s para salir a hacer una serie de compras. Tu querrías que te entreguen los registros para probar que tú no lo hiciste y limpiar tu reputación. Eso es exactamente lo que dice la ley que tienes de derecho de hacer. Y de eso trata el último acuerdo resolutorio de la FTC con Kohl’s.

La FTC demandó a Kohl’s porque la compañía no le estaba entregando los registros a aquellas personas a las que les robaron su identidad, tal como lo exige la ley. La ley dice que, si te roban la identidad, puedes obtener los registros directamente de los negocios y gratuitamente. No necesitas contar con un apercibimiento judicial y no tienes que recurrir a las autoridades. Los negocios pueden exigirte una prueba de identidad (por ejemplo, una licencia de conducir) y una prueba del robo de identidad (como una denuncia policial y una declaración jurada). Pero deben entregarte los registros dentro de un plazo de 30 días. 

La ley establece que los negocios deben facilitarle a la gente los recibos y solicitudes de crédito, entre otras cosas, para que pueda documentar el robo de identidad. Según la FTC, Kohl’s no estaba cumpliendo la ley. En lugar de eso, Kohl’s le exigía a la gente que las solicitudes de registros fueran cursadas por encargados del cumplimiento de la ley o por un abogado. Y para empeorar aún más las cosas, en ocasiones Kohl’s no entregó los registros completos y no respondió dentro de los 30 días.

Los términos del acuerdo de la FTC exigen que Kohl’s certifique que le entregó todos los registros relacionados con el robo de identidad a la gente que ya se los solicitó. De aquí en adelante, Kohl’s debe entregar los registros comerciales solicitados por las víctimas del robo de identidad en tiempo y forma. Además, Kohl’s debe colocar un aviso en su sitio web explicando cómo se pueden obtener copias de los registros comerciales relacionados con el robo de identidad. Y Kohl’s debe pagar multas por $220,000.

Si alguien te robó tu identidad, visita RobodeIdentidad.gov para reportar el incidente y obtener un plan personal de recuperación que te indique detalladamente los pasos que debes seguir. También encontrarás un modelo de carta para solicitar los registros de los negocios relacionados con el robo de identidad. ¿Quieres saber más acerca de lo que te tiene que entregar un negocio? Lee ¿Robo de identidad? Muéstreme los registros.