Alerta para consumidores
¿Clic para cancelar? Queremos conocer tu opinión
¿Te inscribiste para recibir algo que te envían con regularidad a tu casa? ¿Una compañía te ha ofrecido una “prueba gratis”? O quizás tienes una membresía o suscripción que se factura automáticamente a tu tarjeta de crédito. Esas pueden ser formas prácticas de obtener los productos que quieres. Pero, ¿cuál ha sido tu experiencia cuando has intentado cancelar? La FTC quiere escuchar tu historia.
La FTC está pensando en ampliar una regla existente para que a la gente le sea más fácil cancelar cuando quiera suspender las entregas o suscripciones. ¿Qué sucedió cuando intentaste cancelar? ¿Fue un proceso sencillo o tuviste que atravesar un montón de obstáculos? ¿Podías cancelar en línea con un clic o tenías que llamar a un número de teléfono determinado o enviar un email a un domicilio en particular? ¿La compañía respondió con rapidez o te dio la impresión que estaba dando vueltas?
Nos interesa mucho saber cuál fue tu experiencia y es fácil hacerte escuchar. Presenta un comentario público antes del 23 de junio. No tiene por qué ser un informe legal sofisticado. Estamos interesados en comentarios reales de personas reales, y conocer tu opinión nos ayudará a hacer mejor nuestro trabajo.
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