La FTC advierte a compañías sobre comentarios falsos

Ya sea que estés por contratar a un contratista, buscando un apartamento o comprando en línea, es probable que primero consultes comentarios y opiniones en línea. Muchas personas usan los comentarios para ver las opiniones honestas de otros compradores, y las compañías confían en los comentarios para destacarse del resto. Pero algunas compañías escriben, publican o pagan por comentarios falsos, y eso perjudica a la gente y a las compañías honestas.

Para proteger a los consumidores, la FTC monitorea el mercado y entabla casos contra compañías que utilizan prácticas comerciales engañosas y desleales. Recientemente, la agencia envió cartas de advertencia a una serie de compañías instándolas a revisar sus comentarios y eliminar cualquier declaración engañosa o confusa. Las cartas de la FTC les recuerdan a las compañías que el hecho de crear, comprar o publicar comentarios falsos, o dar incentivos sólo por comentarios positivos, puede desencadenar acciones de cumplimiento de la ley y multas.

A continuación, se indican algunos pasos a seguir al momento de considerar los comentarios:

• Consulta una variedad de fuentes y fíjate con atención si un sitio web o sus comentarios son independientes o patrocinados.
• Revisa la antigüedad de los comentarios y fíjate si hay un estallido de comentarios en un breve período de tiempo. A veces, eso puede significar que los comentarios son falsos.
• Reporta los comentarios falsos al sitio web o plataforma donde se publicaron, como Google, Amazon o Walmart, entre otros. En este enlace te explicamos cómo reportar comentarios sospechosos en línea en algunos sitios web populares.

Asegúrate de informar a la FTC sobre los comentarios falsos que encuentres visitando ReporteFraude.ftc.gov. Sigue la ruta para reportar el tipo de producto o servicio que estabas buscando, y si no lo encuentras, escoge “Otro”. Asegúrate de incluir “comentario falso” en el campo de comentarios.