Aplicaciones de pago móvil: Cómo evitar una estafa cuando usa una de estas aplicaciones

Cómo funcionan las aplicaciones de pago móvil

Es posible que haya escuchado hablar acerca de las aplicaciones de pago móvil como Venmo, Cash App o Paypal que le permiten enviar y recibir dinero a través de su teléfono inteligente (o en línea). Si no ha usado antes una de estas aplicaciones, a continuación se explica cómo funcionan.

Primero, usted descarga la aplicación de pago móvil y crea una cuenta. Tendrá que escoger un método de pago o fuente de fondos, como por ejemplo, una cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

Una vez que establece la cuenta, puede enviar y recibir dinero. Cuando alguien le envía dinero, ese dinero no va directamente a su cuenta bancaria. Se lo suma a su saldo en la aplicación. Usted puede dejar el dinero allí para usarlo después o transferirlo a su cuenta bancaria.

Cómo evitar enviarle dinero a un estafador

Algunos estafadores pueden tratar de engañarlo para que les envíe dinero a través de una aplicación de pago móvil. Eso se debe que una vez que usted envía el dinero es difícil recuperarlo.

Los estafadores podrían hacerse pasar por un ser querido en problemas y pedirle dinero para lidiar con una emergencia. Otros podrían decirle que se ganó un premio o sorteo pero que es necesario que pague algunos cargos para recibir su premio.

Si envía dinero a través de una aplicación de pago móvil, tenga presente las siguientes recomendaciones:

• No envíe un pago para reclamar un premio o cobrar lo que se ganó en un sorteo.
• No le dé las credenciales para acceder a su cuenta a nadie que se comunique con usted.
• Proteja su cuenta con un sistema de autenticación de múltiples factores o un PIN.
• Antes de enviar un pago, reconfirme la información del destinatario para asegurarse de que le está enviando su dinero a la persona correcta.
• Si recibe un pedido de dinero inesperado de alguien que usted no reconoce, hable con esa persona para asegurarse de que realmente hizo ese pedido y que no se trata de un pirata informático que logró acceder a su cuenta.

Qué hacer si le envió dinero a un estafador

Si descubre pagos no autorizados o piensa que le pagó a un estafador, use la siguiente información para reportarlo a la aplicación de pago móvil.

• Cash App. Cash App recomienda chatear a través de su aplicación para obtener el servicio más rápido. Para chatear, abra la aplicación, vaya a su perfil y escoja la opción Support. También puede obtener ayuda a través de app/help o llamando al 1 (800) 969-1940.
• Venmo. Venmo recomienda chatear a través de su aplicación para obtener el servicio más rápido. Para chatear, abra la aplicación, vaya a su perfil y escoja la opción Get Help. También puede enviar un email a Venmo a través de su formulario de contacto o llamar al 1 (855) 812-4430.
• PayPal. Reporte el incidente en línea a través del Centro de Resolución de PayPal o llame a PayPal al 1 (888) 221-1161.

Reporte el incidente a la FTC

Si le pagó a un estafador con una aplicación de pago móvil, repórtelo a la Comisión Federal de Comercio en ReporteFraude.ftc.gov. Cuando usted reporta una estafa, ayuda a la FTC y otras agencias a cargo del cumplimiento de la ley a detener las estafas.