Cuando una compañía rechaza su tarjeta de crédito o débito

¿Qué debería hacer si me rechazan mi tarjeta?

Primero, y obviamente, verifique que ingresó su información con precisión. Si el problema persiste, comunícate con el número de servicio al cliente del banco o cooperativa de crédito que te dio la tarjeta. Es posible que puedan decirle cuál es el problema y cómo solucionarlo.  Si lleva tiempo resolver cualquier problema con su tarjeta, es posible que pueda pagar ese cargo con otra forma de pago, si tiene una.

¿Puedo reducir las posibilidades de que me rechacen mi tarjeta?

Lleve un registro de su cuenta y sepa cuándo caduca su tarjeta. Generalmente, su banco o cooperativa de crédito le enviará una tarjeta de reemplazo antes de que caduque la tarjeta. Actívalo poco después de recibirlo. Si la tarjeta se está acercando a la fecha de vencimiento y no ha recibido su reemplazo, llame a su banco o cooperativa de crédito para rastrearla.

Monitoree sus cuentas regularmente. Lleve un registro de los gastos, el saldo de su cuenta o qué tan cerca está del límite de crédito de su tarjeta, la cantidad máxima de crédito para la que está aprobado. Si el saldo de su cuenta bancaria es demasiado bajo, o si se acerca o supera el límite de crédito de su tarjeta de crédito, su tarjeta puede ser rechazada.

Si su banco o cooperativa de crédito ofrece alertas para detectar fraude en su cuenta, regístrese. Estas alertas pueden informarle sobre algunos posibles problemas antes de que se rechace su tarjeta. Las compras grandes, los cargos de vendedores en países extranjeros o la actividad que parece inusual pueden provocar que el banco o la cooperativa de crédito bloqueen su cuenta para evitar el fraude. Antes de viajar, comuníquese con su banco o cooperativa de crédito para informarles que estará fuera de la ciudad. Haga lo mismo si va a usar su tarjeta para una compra grande o inusual. Incluso si hace estas cosas, es posible que su tarjeta sea rechazada debido a un bloqueo o retención de ella. Si es posible, lleve una tarjeta adicional como respaldo en caso de que se rechace la primera tarjeta.

¿Qué puedo hacer para evitar el bloqueo?

Las empresas usan bloques para asegurarse de que tenga suficiente dinero para pagar su factura. Esto reduce la cantidad de crédito o efectivo disponible en su cuenta. Si está cerca de su límite de crédito o tiene un saldo bajo en su cuenta bancaria cuando se coloca un bloqueo, su tarjeta podría ser rechazada si desea usarla para otra cosa antes de que se levante el bloqueo. Siga estos pasos para reducir las molestias:

1.  Pregunte sobre el bloqueo. Cuando se registre en un hotel o alquile un automóvil, o si un restaurante u otro negocio le pide su tarjeta con anticipación, pregunte:

• ¿Están bloqueando mi tarjeta?
• ¿Cuál es la cantidad del bloque?
• ¿Cómo elegiste esa cantidad?
• ¿Cuánto dura el bloqueo?

2.  Reduzca el tiempo que su tarjeta está bloqueada. Si es posible, pague una factura "bloqueada" con la misma tarjeta que utilizó para hacer la reserva o reservar el servicio. (Piense en hoteles y autos de alquiler, por ejemplo). Pagar su factura con esa misma tarjeta significa que su cargo final probablemente reemplazará el bloque en uno o dos días. Pero si paga esa factura con una tarjeta diferente, o con efectivo o un cheque, el bloqueo puede durar hasta 15 días. Esto se debe a que el emisor de la tarjeta no sabe que pagó de otra manera.

Para saber dónde está parado, siga estos pasos:

• Cuando pague su factura final o se retire del hotel, pregunte cuándo se eliminará el bloqueo.
• Si paga con otra tarjeta, en efectivo o con cheque, recuérdele al recepcionista que está usando otro medio de pago. Pídale que eliminen el bloqueo previo a la brevedad.

3.  Hable con su banco o cooperativa de crédito. Ya sea que ya tenga una tarjeta de crédito o débito, o esté considerando obtener una, pregúntele al banco o cooperativa de crédito

• ¿Debe dejar que las empresas coloquen bloques?
• ¿Cuánto duran los bloques?
• ¿Qué tipo de negocios dejas colocar bloques? Si está pensando en obtener una tarjeta de crédito o débito, compare precios. Los bloques más cortos pueden ser un factor cuando comparas ofertas.

Para las tarjetas de débito, los bancos y las cooperativas de crédito pueden ofrecer una línea de crédito para sobregiros. Este es un tipo de préstamo adjunto a su cuenta corriente. Si el saldo de su cuenta es bajo, la línea de crédito para sobregiros podría ayudarlo a evitar cheques que reboten o que su tarjeta de débito sea rechazada. 

Debido a que existen diferentes tipos de planes de sobregiro, asegúrese de entender lo que ofrece el banco o la cooperativa de crédito. Preguntar

• ¿Ofrecen un plan que pueda cubrir automáticamente el sobregiro?
• ¿Cómo funciona el plan?
• ¿Cuánto cuesta el plan? Si elige un plan que pueda cubrir automáticamente el sobregiro, podría terminar pagando tarifas e intereses sobre el préstamo hasta que lo pague. Pero muchos bancos y cooperativas de crédito han eliminado o reducido los cargos por sobregiros. Si cree que puede necesitar usar sobregiros, considere una de esas instituciones financieras.
• Para obtener más información sobre los cargos por sobregiro y la protección, lea alguna información de CFPB sobre las políticas de sobregiro bancario (en inglés) o visite HelpWithMyBank.gov (en inglés), un sitio mantenido por la Oficina del Contralor de la Moneda.