Software espía de acoso o stalkerware: Qué debe saber

¿Qué es el software espía de acoso?

El stalkerware, también conocido como software espía de acoso, es un tipo de programa o aplicación que alguien instala en su teléfono u otro dispositivo sin su conocimiento. Estos programas pueden permitir al agresor:

• rastrear su ubicación
• encender el micrófono para grabar sus conversaciones telefónicas
• leer sus mensajes de texto y correos electrónicos
• ver sus fotos y videos
• ver lo que hace en internet

Por qué el software espía de acoso es difícil de detectar

Las aplicaciones de software espía de acoso están diseñadas para evitar que el propietario del teléfono las detecte. Algunos desarrolladores de software espía de acoso incluso proporcionan instrucciones sobre cómo desactivar las notificaciones que podrían advertir al propietario de que su teléfono está siendo monitorizado. Algunas de estas aplicaciones pueden estar ocultas en la configuración del teléfono con nombres falsos como "Servicio del sistema", para que parezcan inofensivas o incluso legítimas y para que al propietario le resulte difícil descubrirlas.

Cómo detectar software espía de acoso en su teléfono

Dado que el software espía de acoso puede ser difícil de detectar en su teléfono, tendrá que estar atento a los cambios en el funcionamiento del mismo y a las cosas que su agresor sabe y que no debería saber.

Preguntas que debe hacerse sobre el rendimiento de su teléfono

• ¿Se me descarga la batería más rápido de lo normal?
• ¿Estoy utilizando más datos de lo esperado?
• ¿Se está sobrecalentando mi teléfono?
• ¿Mi teléfono se enciende y se apaga inesperadamente?

Preguntas que debe hacerse sobre el comportamiento de su agresor

• ¿Sabe mi agresor dónde estoy exactamente aunque yo no le haya dicho dónde me encuentro?
• ¿Conoce detalles de conversaciones privadas que he tenido con otras personas?
• ¿Siempre parece saber con quién me estoy comunicando por mensaje de texto o por teléfono?
• ¿Sabe mi agresor qué sitios web visito?
• ¿Mi agresor ha tenido acceso a mi teléfono sin mi supervisión?

Qué hacer si cree que hay software espía de acoso en su teléfono

Tomar cualquiera de estas medidas podría alertar a su agresor, especialmente si hace una llamada, usa el teléfono para investigar sus opciones o mantiene una conversación cerca del teléfono. Si le preocupa que su teléfono pueda estar siendo vigilado, considere dejarlo en casa cuando vaya a buscar ayuda. Confíe en sus instintos y haga lo que sea mejor en su situación.

Piense primero en su seguridad

Un maltratador que utiliza software espía de acoso para vigilarle puede intensificar su abuso si sospecha que le está cortando el acceso a su teléfono. Por lo tanto, antes de eliminar el software espía de acoso, comuníquese con un defensor de víctimas de violencia doméstica a través de la Línea Nacional de Ayuda contra la Violencia Doméstica. Puede comunicarse con un asesor en vivo por teléfono, chat o mensaje de texto:

• llame al 1-800-799-SAFE (7233)
• chatee en vivo en thehotline.org
• Envíe la palabra "START" por mensaje de texto al 88788.

Si no puede comunicarse con un defensor en vivo, pruebe el chatbot de IA de la Línea Nacional de Ayuda contra la Violencia Doméstica, Ruth, en ruth.thehotline.org.

Obtenga ayuda

Un defensor de víctimas de violencia doméstica puede:

• ayudarle a crear un plan de seguridad personal
• conectarle con grupos locales de apoyo y ayuda
• asesorarle sobre cómo hablar con las fuerzas del orden
• ayudarle a desarrollar un plan de seguridad tecnológica
• ayudarle a identificar el mal uso de la tecnología
• analizar cómo preservar las pruebas de abuso antes de realizar cambios en su teléfono

Si se pone en contacto con un defensor de víctimas de violencia doméstica o con un agente de la ley, no lo haga desde un dispositivo que pueda tener instalado software espía de acoso. En su lugar, pida prestado el dispositivo a un amigo o familiar, o compre un teléfono prepagado.

Compruebe si su teléfono ha sido "rooteado" o "liberado"

Algunas aplicaciones de software espía de acoso solo se pueden instalar en un teléfono que haya sido "rooteado" o "liberado". Si su teléfono ha sido "rooteado" o "liberado", significa que alguien eliminó o eludió las protecciones de seguridad del teléfono para obtener el control del sistema operativo. Ese acceso podría permitirles instalar una aplicación de software espía de acoso en su teléfono.

El proyecto Safety Net de la Red Nacional para Acabar con la Violencia Doméstica tiene una guía práctica que le ayudará a comprobar si su dispositivo Android ha sido "rooteado" o si su dispositivo iOS ha sido "liberado". Vea cómo comprobar si un dispositivo ha sido “rooteado” o “liberado”.

Documentar el abuso

Antes de reemplazar o restablecer su teléfono, tome medidas para documentar pruebas de abuso o para conservar contenido valioso que desee guardar, como fotografías.

Reinicie su teléfono o consiga uno nuevo

La forma más segura de protegerse podría ser conseguir un teléfono nuevo con una cuenta a la que el agresor no tenga acceso.

Si necesita conservar su teléfono, considere la posibilidad de restablecerlo a la configuración de fábrica, lo que podría eliminar el software espía de acoso. Para dispositivos Apple y Android, utilice los siguientes enlaces para obtener más información:

• Soporte de Apple: Qué hacer antes de vender, regalar o intercambiar su iPhone, iPad o iPod touch
• Ayuda de Android: Restablezca su dispositivo Android a la configuración de fábrica

No reinstale las aplicaciones de su teléfono desde una copia de seguridad

Tanto si restablece el teléfono como si compra uno nuevo, no reinstale las aplicaciones desde una copia de seguridad del teléfono antiguo. Esto podría reinstalar el software espía de acoso.

En su lugar, descárguelas de nuevo desde la tienda de aplicaciones.

Cómo protegerse del software espía de acoso

Aquí tiene algunas maneras de protegerse del software espía de acoso.

Proteja su teléfono

• Mantenga el control físico de su teléfono. Si cree que su expareja o una pareja abusiva podría intentar instalar software espía de acoso para monitorear su actividad, no permita que tenga acceso sin supervisión a su teléfono.
• Configure su teléfono para que se bloquee automáticamente y requiera un código de acceso para desbloquearlo. Utilice un código de acceso de al menos 6 dígitos. Si cree que su agresor conoce su contraseña, cámbiela. También podría desbloquear su teléfono con su huella dactilar, retina o rostro.
  • Soporte de Apple: Utilice un código de acceso con su iPhone, iPad o iPod touch
  • Ayuda de Android: Configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android
• Actualice el software y las aplicaciones de su teléfono con regularidad. Las actualizaciones de su sistema operativo suelen incluir parches críticos y protecciones contra amenazas de seguridad. Configure su teléfono para que se actualice automáticamente o ejecute las actualizaciones manualmente en cuanto estén disponibles. Actualice también sus aplicaciones.
  • Soporte de Apple: Actualice su iPhone, iPad o iPod touch
  • Ayuda de Android: Compruebe y actualice su versión de Android

Proteja sus cuentas

Dificulte que un abusador acceda a sus cuentas.

• Utilice contraseñas seguras y no las comparta. Cree una contraseña nueva y segura para sus redes sociales, correo electrónico y otras cuentas que su agresor pueda usar para rastrearle.
• Active la autenticación de dos factores, para que sea más difícil que un usuario no autorizado inicie sesión en sus cuentas.

Cómo encontrar apoyo y recursos

Obtenga ayuda por teléfono, por internet o por mensaje de texto

Comuníquese con la Línea Nacional de Ayuda contra la Violencia Doméstica:

• llame al 1-800-799-SAFE (7233)
• chatee en vivo en thehotline.org
• Envíe la palabra "START" por mensaje de texto al 88788.

Obtenga recursos educativos

La Red Nacional para Acabar con la Violencia Doméstica proporciona recursos educativos, aplicaciones y herramientas para las sobrevivientes a través de su Proyecto Safety Net.

• Busque ayuda: Recursos nacionales y consejos sobre seguridad y privacidad para sobrevivientes
• Seguridad y privacidad en la tecnología: Un conjunto de herramientas para supervivientes

La Línea Nacional de Ayuda contra la Violencia Doméstica ofrece herramientas y apoyo para ayudar a las personas sobrevivientes de violencia doméstica.

• Aprenda sobre el abuso facilitado por la tecnología, como el software espía de acoso
• Obtenga herramientas para desarrollar un plan de seguridad

¿Alguien compartió una foto o un video íntimo suyo en internet sin su consentimiento?

La Ley Take It Down exige que las plataformas le ofrezcan una manera de solicitar la eliminación de las imágenes y que las eliminen en un plazo de 48 horas a partir del momento en que presente su solicitud. 

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