Los recaudadores de fondos con fines de lucro que piden donaciones de caridad por teléfono deben cumplir las reglas

“No estoy llamando para pedir una donación.” (Pero en realidad sí) ¿Has recibido esta llamada?

Es posible que ya sepas que el Registro No Llame está diseñado para detener las llamadas de ventas indeseadas, pero tiene algunas excepciones. Una de las excepciones permite que los recaudadores de fondos con fines de lucro te llamen en nombre de organizaciones de caridad incluso si tu número de teléfono está inscrito en el Registro No Llame.  Pero cuando estos recaudadores te llamen, igual deben cumplir con las disposiciones de la Regla de Ventas de Telemercadeo (TSR).

Por ejemplo:

• No te pueden llamar antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m.
• Te deben informar prontamente en nombre de qué organización de caridad te están llamando y decirte cuál es el propósito de la llamada, por ejemplo, si es una llamada para pedir una donación.
• No pueden hacer declaraciones falsas o equívocas para persuadirte de donar.
• No pueden tergiversar información durante la llamada, por ejemplo, con respecto a:
  • La relación del recaudador con la organización de caridad.
  • La misión o propósito de la organización de caridad.
  • Si una donación es deducible de impuestos.
  • Cómo se usará una donación o qué parte de la donación se destinará realmente a programas de caridad.
• No pueden usar llamadas automáticas pre-grabadas ni mensajes pre-grabados para comunicarse contigo a menos que ya hayas colaborado previamente con esa organización de caridad.
• Tampoco pueden volver a llamarte si les dices que no quieres recibir más llamadas de parte de esa organización de caridad.

Es por eso, que cuando la FTC se enteró de que un recaudador de fondos que solicita contribuciones de caridad estaba infringiendo la TSR, la agencia tomó medidas. La FTC alega que la compañía InfoCision, Inc., infringió la TSR diciéndole a la gente al comienzo de las llamadas telefónicas que el propósito de la llamada no era pedir una donación.  En su lugar, InfoCision le pidió a la gente que les entregara en mano a sus familiares, amigos o vecinos unos materiales en los que se pedían donaciones para una organización de caridad.  Posteriormente, en varias de las mismas llamadas, InfoCision le pidió a la gente que de todas maneras hiciera una donación.

InfoCision ha aceptado una propuesta de orden de acuerdo con la FTC que le prohíbe incurrir en futuras infracciones de la TSR y le exige a la compañía el pago de $250,000 en concepto de multas administrativas.

Si te llaman recaudadores de fondos que no cumplen las reglas, cuelga el teléfono y repórtalos a la FTC. Los reportes que incluyen información sobre lo que te dicen durante la llamada y los nombres de los recaudadores de fondos y de la organización de caridad pueden ayudar a las agencias a cargo del cumplimiento de la ley a terminar con las prácticas desleales y engañosas.