Cómo suspender suscripciones que nunca pediste

Imagen

Hay varios ofrecimientos de suscripción que son tentadores, especialmente si antes de comprometerte te otorgan un período de prueba gratis. ¿Pero qué hacer si estás recibiendo una revista por una suscripción que nunca hiciste? ¿Cómo suspenderla?

La FTC está escuchando historias de personas a las que les han estado cobrando por suscripciones que no querían y que nunca pidieron. Cuando las personas se comunican, algunas revistas les dicen que tienen que hablar con otra compañía. La gente también reporta que cuando intentan cancelar en línea reciben mensajes de error.

Para suspender una suscripción a la que te suscribiste:

Primero, tienes que saber que nunca tienes que pagar por cosas que no hayas pedido. Si las recibes por correo, nunca tendrás que devolverlas. Si, de alguna manera, consiguieron tu información de facturación, ese débito no autorizado es un delito. 

Comunícate con la compañía que ofrece la suscripción que deseas cancelar. Si la compañía tiene instrucciones para el proceso de cancelación, síguelas. Guarda una copia de tu pedido de cancelación, junto con las notas sobre el modo y la fecha de cancelación y cualquier conversación que hayas mantenido al respecto.

Vigila los resúmenes de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Fíjate si encuentras cargos en tu tarjeta de débito o crédito después de haber cancelado la suscripción. Si una compañía no deja efectuarte cargos a tu cuenta después de que hayas tratado de cancelar una suscripción, presenta una disputa (conocida en inglés como “chargeback”) ante tu tarjeta de crédito o débito.

• En línea: Inicia una sesión en la cuenta en línea de tu tarjeta de crédito o débito y sigue todo el proceso de disputa.
• Por teléfono: Llama al número de teléfono que figura al dorso de tu tarjeta y dile a la compañía que estás presentando una disputa.

Haz un seguimiento enviando una carta a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito o débito. Haz un seguimiento por escrito enviando una carta al domicilio indicado para disputas o errores de facturación. Usa este modelo de carta.

Si te han cobrado por una suscripción que no aceptaste, repórtalo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov o ante la oficina del fiscal general de tu estado.