Alerta para consumidores
Lo que hay que saber sobre el acuerdo de Hubble con la FTC por $3.5 millones de dólares
Todo aquel que te venda lentes de contacto sin antes obtener una copia de tu prescripción o sin verificar debidamente la información de tu prescripción con el profesional que te los prescriba te los está vendiendo ilegalmente, y también está poniendo en riesgo la salud de tus ojos. Eso se debe a que el uso de lentes de contacto que no fueron probados y ajustados a tus ojos puede causar rasguños en la córnea, inflamación e irritación en los ojos y conjuntivitis (ojo rosa).
La FTC acaba de presentar una demanda contra Vision Path, en ejercicio del comercio bajo el nombre Hubble, en la cual alega que la compañía no obtuvo o no verificó debidamente la información de las prescripciones de lentes de contacto presentadas por los clientes, vendió lentes después de que se rechazaran las solicitudes de verificación de las prescripciones, alteró las prescripciones cambiando el nombre de la marca prescrita por las de los lentes Hubble y no mantuvo los registros requeridos.
En la demanda también se alega que Hubble declaró falsamente que se aseguraría de que los clientes obtuvieran lentes con las prescripciones válidas y exactas conforme a lo determinado por el proveedor de atención de la vista, declaró falsamente que ciertos comentarios publicados por consumidores eran independientes cuando no era cierto, y omitió revelar conexiones materiales entre Hubble y algunos comentaristas.
La próxima vez que te dispongas a comprar lentes de contacto, recuerda que conforme a lo que establece la Regla de Lentes de contacto:
- Los vendedores deben implementar un proceso para verificar las prescripciones. Esto incluye permitirte presentar una copia de tu prescripción de lentes de contacto. Pero si en lugar de presentar tu prescripción le das la información de tu prescripción al vendedor, este debe verificar la información de tu prescripción con el profesional que la expidió.
- Los vendedores no deben sustituir la marca de lentes de contacto que te prescribieron por otra marca. Si tú deseas una marca de lentes de contacto diferente a la que figura en tu prescripción, necesitas la aprobación del profesional a cargo del cuidado de tu vista. El único caso en que no necesitas la aprobación de tu profesional de la vista para cambiar de marca es cuando un fabricante ofrece una versión de marca y una genérica o de la marca de la tienda de los mismos lentes.
Si te cruzas con alguien que vende lentes de contacto sin obtener o verificar debidamente una prescripción, compra en otro lugar y repórtalo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
Para darle una mirada más profunda a tus derechos relacionados con la prescripción de lentes de contacto – y anteojos – lee el artículo Sus derechos al comprar anteojos y lentes de contacto con prescripción médica. Tus ojos te lo agradecerán.
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