Hey Dude Shoes no cumple con los envíos y reembolsos

No sé tú, pero si yo comprara algo en línea y no lo recibiera nunca y luego no me devolvieran el dinero, diría: “Eso no está bien”. La FTC también dice que eso no está bien.

La FTC alegó que Hey Dude Shoes no les envió sus productos a los clientes en la fecha prometida, o directamente no los envió. Es más, la compañía no les reembolsó el dinero inmediatamente a los clientes. Y eso infringe la Regla de Órdenes de Pedido de Mercadería por Correo, en Internet o por Teléfono. La FTC también dice que la compañía les ocultó a los clientes los comentarios con menos de cuatro de cinco estrellas, lo cual es contrario a la ley.

Para resolverlo, Hey Dude Shoes debe pagar $1.95 millones de dólares para reembolsarles el dinero a los clientes y también debe dejar de ocultar los comentarios desfavorables de los clientes.

La Regla de Pedidos de Mercadería por Correo, en Internet o por Teléfono se aplica a la mayoría de las cosas que compras en internet. Aquí tienes un resumen de la regla:

• Los vendedores deben enviar tu orden cuando dicen que lo harán. Si hay una demora, te lo tienen que decir y darte dos opciones: 1) aceptar el envío con demora o 2) cancelar y obtener un reembolso.
• Si optas por un reembolso, te tienen que devolver tu dinero de la misma forma que hiciste el pago original. El vendedor no puede darte una tarjeta de regalo o un crédito para la tienda.

Para más información sobre tus derechos, lee Lo que tiene que hacer si le facturan algo que no nunca recibió o si recibe productos que no ordenó y Cómo evaluar los comentarios en línea.