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¿Tú o alguno de tus hijos forma parte de los varios millones de personas a las que Fortnite les cobró por V-Bucks o cosas dentro del juego que no deseaban (como equipos, llamas o pases de batalla)? Aquí te decimos cómo enterarte de si podrías ser elegible para obtener un reembolso de parte del dinero que perdiste.

A partir de hoy, y durante el próximo mes, la FTC enviará emails a millones de jugadores de Fortnite que podrían ser elegibles para recuperar parte del dinero que perdieron. Los reembolsos provienen del acuerdo resolutorio de la FTC con Epic Games anunciado el año pasado.

Esto es lo que tienes que saber:

  • Está atento a la llegada de un email de la FTC desde fortniterefund@rcnotifications.com, que tendría que llegarte antes del 19 de octubre de 2023, y que contiene instrucciones sobre cómo presentar una reclamación. 
  • Si no recibes un email antes del 19 de octubre de 2023, usa tu Epic account ID para presentar una reclamación. Si necesitas ayuda, llama al administrador al 1-833-915-0880 o envía un email admin@fortniterefund.com.
  • Presenta tu reclamación antes del 17 de enero de 2024.

Para más información, visita ftc.gov/es/Fortnite. Y recuerda que la FTC nunca te pedirá que pagues para presentar una reclamación. Si alguien te dice que te puede conseguir un reembolso si le pagas, es una estafa. Repórtalo en ReporteFraude.ftc.gov.

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Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.

El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.

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  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

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