¿Necesitas ayuda con la deuda de tu hipoteca? Conoce tus derechos

Hay estafadores que llaman o envían emails haciéndose pasar por un agente de VA o por el administrador del préstamo de tu casa. Te dicen que si les pagas un cargo adelantado te pueden conseguir una modificación o refinanciación de préstamo para evitar la ejecución hipotecaria y conservar tu casa. Pero eso es ilegal. ¿Sabes cuáles son tus derechos en lo que se refiere al alivio para tu deuda hipotecaria?

• No pagues nada hasta que la compañía cumpla con los resultados que deseas obtener. La Regla MARS (Mortgage Assistance Relief Services), también conocida como Regulación O, establece que es ilegal que una compañía te cobre siquiera un centavo antes de entregarte un ofrecimiento escrito de parte de tu prestador o del administrador de tu préstamo en el que conste una modificación de tu préstamo u otra medida de alivio y hasta que aceptes el ofrecimiento.
• Antes de firmar el acuerdo, la compañía debe decirle lo siguiente:
  • Que no está asociada con el gobierno o con tu prestador.
  • Que tu prestador podría no aceptar el cambio de los términos de tu hipoteca.
  • El cargo total que te cobrará la compañía por sus servicios.
• Antes de que decidas aceptar un ofrecimiento de alivio hipotecario, la compañía debe hacer lo siguiente:
  • Entregarte un documento de tu prestador o del administrador de tu préstamo en el que figuren las modificaciones ofrecidas para tu préstamo.
  • Decirte que si no quieres aceptar el ofrecimiento no tienes que pagar el cargo de la compañía.

Tú siempre conservas tu derecho de comunicarse directamente con tu prestador o el administrador de tu préstamo para ver si tienes otras opciones. Las compañías que te digan que dejes de comunicarte con tu prestador o con el administrador de tu préstamo están infringiendo la ley.

Si tienes problemas para pagar tu hipoteca, comunícate con un técnico en préstamos de VA. VA ofrece ayuda para que hables sobre tu préstamo con tu administrador. Aprende más sobre la ayuda de VA para evitar la ejecución hipotecaria.

Si ves estas prácticas, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

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