Pasar al contenido principal

Imagen
¿Comprando por Internet para el Día de San Valentín? Conozca sus derechos si su pedido se retrasó o se canceló. ftc.gov/comprasenlinea

¿Estás jugando a ser Cupido? Una rápida búsqueda en Internet muestra montones de regalos de San Valentín para tus seres queridos. Si haces tu pedido ahora, muchos vendedores te garantizan la entrega para el día de San Valentín o antes. Pero, ¿qué ocurre si el pedido no llega en la fecha garantizada? Como cliente, tienes derechos. Esto es lo que debes saber. 

Por ley, los vendedores deben enviar tu pedido en el plazo que dicen que te lo enviarán. Si no indican un plazo concreto, el pedido debe enviarse en un plazo de 30 días. Si el envío se retrasa, el vendedor debe informarte de ello. El vendedor también tiene que darte la opción de aceptar el retraso o anular el pedido para que te devuelvan todo tu dinero.

Siempre que compres por Internet:

  • Investiga primero al vendedor. Busca la empresa en Internet, sobre todo si no has comprado antes con ella. Busca el nombre de la empresa y palabras como "reseña", "queja" o "estafa" para ver qué dicen otras personas.
  • Lee atentamente las políticas de reembolso y devolución del vendedor. Los vendedores suelen tener políticas de reembolso y devolución diferentes, y los vendedores deshonestos utilizarán información engañosa y letra pequeña para denegar las solicitudes de reembolso.
  • Si es posible, utiliza una tarjeta de crédito para las compras por Internet. Las tarjetas de crédito ofrecen la mayor protección contra el fraude en comparación a otros tipos de pago, incluido el derecho a disputar los cargos si hay problemas con tu compra.
  • Guarda tus recibos y correos electrónicos de confirmación. Si algo va mal, pueden ayudarte a recuperar tu dinero o a presentar una reclamación ante la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

Si crees que te han estafado en una compra por Internet, denuncia el caso a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

Dejar un comentario es su elección. Para dejar un comentario, tiene que crear un nombre de usuario. De no ser así, no podemos publicar su comentario. La ley Federal Trade Commission Act autoriza la recolección de esta información con el fin de monitorear comentarios al blog. Los comentarios y los nombres de usuarios formaran parte del sistema de la FTC de registros públicos, los nombres de usuarios también formaran parte del sistema de la FTC de registros de usuario de computadora.

Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.

El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.

  • No publicaremos comentarios fuera de tema, comentarios idénticos y repetidos, ni ningún comentario que incluya promociones de venta.
  • No publicaremos comentarios que incluyan mensajes vulgares, ataques personales que mencionen nombres, o términos ofensivos dirigidos contra personas o grupos específicos.
  • No publicaremos amenazas, declaraciones difamatorias, ni sugerencias que alienten actividades ilegales.
  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

No editamos los comentarios para eliminar el contenido objetable, así que asegúrese de que su comentario no contenga ninguno de los contenidos mencionados anteriormente. Los comentarios publicados en este blog pasarán a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, por favor, no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios publicados en este blog pertenecen exclusivamente a los individuos que las expresan. No pertenecen a la Comisión Federal de Comercio (FTC) ni representan sus puntos de vista.

Return to top