Llamadas telefónicas a funerarias para consultar precios y servicios

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Tal vez estés planificando un funeral por anticipado para ti o para un ser querido y decidas informarte acerca de los precios llamando a algunos proveedores de servicios fúnebres. O quizás necesitas hacer arreglos urgentes para un ser querido que falleció en otro estado. Cuando hagas arreglos para un funeral, tienes derecho de obtener información sobre los precios del funeral por teléfono.

Un nuevo informe del personal de la FTC sobre las prácticas de los proveedores de bienes y servicios para funerales reveló que a menudo puede ser difícil obtener información clara y precisa sobre precios por teléfono. El personal de la FTC llamó por teléfono a las funerarias a todas horas del día. No pudieron obtener información sobre los precios de los funerales por teléfono de parte de algunos proveedores. En otros casos, el personal tuvo que hacer varias llamadas, especialmente fuera de horario.

Cuando el personal de la FTC obtuvo información sobre precios por teléfono, algunos proveedores dieron precios diferentes para los mismos servicios en diferentes llamadas. Otros dieron precios estimados o rangos de precios, en lugar de precios específicos. Y algunos no revelaron los cargos de terceros o los cargos requeridos por el gobierno a menos que se preguntara al respecto.

La Regla de Funerales te otorga el derecho de obtener información precisa por teléfono. Si estás averiguando los costos de un funeral por teléfono:

• Pregúntale a la funeraria qué tipos de servicios ofrece, cuánto cuestan estos servicios y qué está incluido en el precio. Si ofrecen un paquete de bienes y servicios, pide que te den los precios detallados. Deben permitirte comprar únicamente los servicios que deseas y necesitas.
• Pregunta si habrá otros costos. Por ejemplo, los cargos de traslado del cuerpo, el costo por obtener los permisos requeridos o los certificados de defunción, o la publicación de obituarios.

Si un proveedor de servicios fúnebres no te brinda información precisa sobre precios por teléfono, intenta llamar a otro proveedor. Para más información, échale un vistazo a Cómo buscar, comparar y comprar servicios fúnebres por teléfono o en línea.