Cómo disputar los errores en su informe de verificación de antecedentes de inquilinos

Los errores en su informe lo pueden perjudicar 

Si está buscando un nuevo lugar para alquilar, el propietario, el administrador de la propiedad u otro proveedor de viviendas puede contratar a una compañía para que realice una verificación de sus antecedentes y los de otros miembros de su hogar, conocido en inglés como "background check". Generalmente, a estas compañías se las llama compañías de verificación de antecedentes de inquilinos o de evaluación de inquilinos y esa verificación se llama verificación de antecedentes de inquilino, informe de evaluación de residente o informe de evaluación de inquilino. La información contenida en su informe puede afectar su posibilidad de obtener una vivienda en alquiler o los términos de su contrato de alquiler. Los errores pueden causar que el propietario le cobre más por el alquiler o le exija que pague un depósito de seguridad más alto o que presente un cosignatario. Para más información, consulte Las verificaciones de antecedentes de los inquilinos y sus derechos.  

Revise su informe en busca de errores 

Conforme a la ley federal, las compañías que suministran informes de verificación de antecedentes de inquilinos deben adoptar medidas razonables para garantizar la precisión de los datos de su informe, pero su informe puede seguir conteniendo información errónea. Habitualmente, puede que se entere de que su informe contiene información negativa cuando un propietario le diga que tomó una decisión negativa sobre su solicitud en base a los datos de su informe. Esa notificación se llama aviso de acción adversa o "adverse action" en inglés. El propietario puede darle este aviso por escrito, electrónicamente o verbalmente, pero en todos los casos, en el aviso le tienen que informar el nombre, domicilio y número de teléfono de la compañía que suministró el informe de verificación y usted tiene derecho de obtener una copia gratuita de su informe (dentro de los 60 días) y de disputar los errores que contenga. Si le avisan verbalmente, pregunte si le pueden entregar una copia escrita para sus registros.

Si recibe un aviso de acción adversa, obtenga su informe. Pregúntele al propietario si está dispuesto a compartir el informe con usted o comuníquese con la compañía de verificación de antecedentes dentro de los 60 días para pedir una copia gratuita de su informe. 

Revise su informe. Examínelo atentamente para confirmar que la información es suya, exacta y está actualizada. Fíjese en los siguientes detalles:

• ¿Son correctos sus datos de identificación? Revise que su nombre completo (primer y segundo nombre y apellidos), fecha de nacimiento, domicilio y número de Seguro Social son correctos.
• ¿Son suyos los antecedentes penales que figuran en el informe? Compruebe que los registros judiciales proceden de la corte correcta y que sean suyos y no de alguien con un nombre, fecha de nacimiento o domicilio similares.
• ¿Pueden seguir reportando sus antecedentes penales? Si así fuera, asegúrese de que el informe contiene la información correcta y más actualizada sobre los cargos, la fecha y la resolución (por ejemplo, cargos desestimados).
  • Los arrestos pueden reportarse durante siete años a partir de la fecha de su registro o hasta que prescriban (se aplica el plazo más largo).
  • Las condenas penales no tienen límite de tiempo para ser reportadas. 
  • Los registros sellados o eliminados no deberían figurar en ningún informe.
• ¿Son suyas las cuentas de crédito y las deudas que figuran en su informe de crédito? De ser asi, compruebe que no sean demasiado antiguas para ser reportadas. La mayor parte de la información negativa no se puede reportar después de siete años. Las bancarrotas se pueden reportar durante 10 años.
  • ¿Hay otros errores? Por ejemplo, ¿se han registrado correctamente los pagos que ha efectuado? ¿En el informe se indica el estado de cuenta correcto, por ejemplo, cuenta abierta, vigente o cerrada?
• ¿Son suyos los registros de desalojo que figuran en la lista? ¿Se pueden seguir reportando? Los casos judiciales por desalojo se pueden reportar hasta por siete años a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de desalojo, incluso si no lo desalojaron. Los registros sellados o eliminados no deberían figurar en su informe. Compruebe si los casos de desalojo que pueden ser reportados tienen la información correcta y más actualizada. Por ejemplo, si ha llegado a un acuerdo con el propietario o ha pagado el dinero que debía, confirme que se haya reportado correctamente.
• ¿Es correcto su historial de pagos de alquiler? Si hay algún dato negativo, por ejemplo, que no pagó el alquiler, que omitió algún pago o que no hizo los pagos completos, ¿es suyo? Si lo es, tenga en cuenta que el informe de verificación de antecedentes no puede incluir antecedentes negativos de más de siete años de antigüedad.
• ¿Le pertenece alguna de las demandas civiles o casos de bancarrota que figuran en el informe? ¿Son casos demasiado antiguos para ser reportados? Los casos civiles pueden reportarse durante siete años y los casos de bancarrota pueden reportarse durante 10 años. Compruebe que la información sobre los casos sea correcta, incluido el resultado o el estado actual.

Cómo corregir los errores de su informe

Dispute la información ante la compañía de informes de verificación de antecedentes

Usted tiene derecho de disputar la información inexacta, desactualizada o que no le pertenezca. Conforme a la ley, las compañías de verificación de antecedentes deben realizar una investigación razonable de la información.

• Presente una disputa directamente ante la compañía que elaboró su informe. Describa el problema e incluya copias de cualquier documento de respaldo que tenga.
• Al proporcionar toda la información que tenga puede ayudar a la compañía a resolver mejor su disputa y evitar retrasos en el futuro. Si se comunicó con la compañía por teléfono, haga un seguimiento por escrito.
• Informe al propietario de su disputa.
• Generalmente, la compañía de verificación de antecedentes debe investigar su disputa, e informarle los resultados, dentro de 30 días. En algunos casos, pueden tener hasta 45 días. Algunos estados imponen plazos más cortos.

Si la compañía de verificación de antecedentes comprueba que la información disputada es inexacta, incompleta o no puede confirmarse, deberá eliminarla o corregirla. Si la compañía de verificación de antecedentes hace una corrección en su informe, obtenga una copia del informe actualizado para entregársela al propietario y pida a la compañía de verificación de antecedentes que también notifique al propietario.

Dispute los errores con los acreedores

Si su informe de verificación de antecedentes contiene información incorrecta sobre el dinero que debe (por ejemplo, que no ha pagado un préstamo estudiantil o una tarjeta de crédito) o sobre su historial de pagos de alquiler (por ejemplo, que no ha pagado el alquiler a su último arrendador):

• Comuníquese con la persona o compañía a la que le debía ese dinero y dígale que la información que reportó sobre usted era incorrecta.
• Envíe toda la documentación que demuestre que ha efectuado el pago correcto en la fecha establecida.

Si la información que reportaron era incorrecta, los acreedores deben reportar esas correcciones a cualquier compañía de verificación de antecedentes u otra compañía de informes del consumidor a la que hubieran reportado la información. Para más información, lea Cómo disputar los errores de su informe de crédito.

Corrija los errores ante la justicia

Si una corte penal, civil o de vivienda registra un caso previo en su contra, esos registros podrían contener información incorrecta. Por ejemplo, una corte de vivienda puede haber desestimado la demanda de desalojo presentada contra usted por su propietario y usted no fue desalojado. Pero podría haber un error en los registros e indicar que lo desalojaron. Si llegó a un acuerdo con el propietario o pagó el dinero que debía, puede presentar esa información ante la corte.

• Pída al propietario que presente ante la corte la información actualizada o correcta junto con una solicitud para que se actualicen o corrijan sus registros. Es más probable que el propietario coopere si se lo pide por escrito. Informe a la compañía de verificación de antecedentes una vez que la corte corrija la información.
• Póngase en contacto con la corte correspondiente para pedir que se corrija la información y suministre los documentos de respaldo que tenga. Algunas cortes tienen centros locales de autoayuda que pueden brindarle asistencia para limpiar sus registros, incluida la presentación de mociones para anular una sentencia (es decir, para anular o revocar legalmente una resolución judicial), para marcar las sentencias como satisfechas (es decir, para hacer constar que ha pagado todo lo que debía), o para sellar sus registros de modo que no puedan ser reportados.
  • Autoayuda ante las cortes. Consulte el directorio de las cortes de cada estado del Centro Nacional de Cortes Estatales. Consulte la sección “Help” o “Self-Help” del sitio web de las cortes de su estado para obtener más información sobre la ayuda disponible para corregir sus registros.
  • Asistencia legal. Si las cortes locales no tienen un centro de autoayuda, comuníquese con la oficina local de asistencia legal para analizar sus opciones para corregir o actualizar esta información. Legal Services Corporation (LSC) es una organización sin fines de lucro que ayuda a financiar servicios legales gratuitos o de bajo costo. Consulte el directorio de LSC para ver si hay algún proveedor de asistencia legal cercano a su domicilio. Law Help es un programa de Pro Bono Net, una organización nacional sin fines de lucro que ayuda a las personas sin abogado a conocer sus derechos y a encontrar ayuda en su comunidad local. Consulte su directorio para encontrar asistencia a menor costo en su estado.
  • Abogado local. Consulte el directorio de los colegios de abogados estatales de la American Bar Association. Algunos colegios o asociaciones de abogados estatales ofrecen recursos para ayudar a la gente a encontrar abogados privados con licencia para ejercer en ese estado.
• Informe a la compañía de verificación de antecedentes y al propietario una vez que la corte corrija la información.

Qué hacer si su disputa no se resuelve con una investigación

Pida que se incluya una declaración de su disputa en su archivo y en los informes futuros. Pida a la compañía de verificación de antecedentes que entregue su declaración, o un resumen de la misma, a cualquier persona que haya obtenido una copia de su informe en los últimos seis meses, la compañía de verificación de antecedentes puede cobrarle un cargo por hacerlo.

Cómo obtener ayuda

Puede que su ciudad o estado le ofrezcan protecciones legales adicionales. Consulte con alguien que conozca las leyes de su área y pueda protegerlo frente a verificaciones de antecedentes y selección de inquilinos inexactas o discriminatorias. Podría ser su organización local de equidad de vivienda, su fiscal general estatal, la oficina local de asistencia legal o de servicios legales u otro abogado local. 

Presente un reporte ante la FTC

Si una compañía de verificación de antecedentes le proporcionó un informe sobre usted a un propietario con información inexacta o desactualizada, no investigó su disputa adecuadamente, o si un propietario no le dio un aviso de acción adversa apropiado, la FTC quiere saberlo. Si tuvo alguno de estos problemas, presente un reporte ante la FTC en inglés en ReportFraud.ftc.gov o en español en ReporteFraude.ftc.gov. Para presentar un reporte en otros idiomas, llame al (877) 382-4357 y presione la opción 3 para hablar con un intérprete en su idioma. Las líneas atienden desde las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde hora del Este.