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Los programas maliciosos, también conocidos como malware o software malicioso, son una de las mayores amenazas para la seguridad de su computadora, tablet, teléfono y demás dispositivos. Aprenda cómo protegerse, cómo determinar si su dispositivo tiene un programa malicioso y cómo eliminarlo.

 

¿Qué es un programa malicioso o malware?

El malware es un tipo de programa dañino que se instala en su dispositivo sin su conocimiento. Los virus, los programas espía o spyware, y los programas de rescate o ransomware, son tipos comunes de programas maliciosos.

Los delincuentes usan programas maliciosos para robarle información personal, como sus nombres de usuario y contraseñas, números de cuenta de banco o su número de Seguro Social. Si piensa que alguien le robó su información, visite RobodeIdentidad.gov para reportarlo y conseguir un plan de acción personalizado con los próximos pasos a seguir.

Los delincuentes también pueden instalar programas maliciosos y usarlos para lo siguiente:

  • Enviarle anuncios no deseados o inapropiados.
  • Exigir el pago de un rescate para descifrar los datos codificados por un ransomware.
  • Hacer que su dispositivo sea aún más vulnerable a los programas maliciosos.

Protéjase contra los programas maliciosos

Use un programa de seguridad

Para proteger su computadora de los programas maliciosos y otras amenazas, use un programa de seguridad. Actualícelo regularmente o configúrelo para que se actualice automáticamente para contar con la protección más actualizada. Y configúrelo para que escanee automáticamente los archivos nuevos de su dispositivo.

Si no tiene un programa de seguridad instalado en su dispositivo, descárguelo. Encuentre recomendaciones de sitios de comentarios independientes haciendo una búsqueda en línea. También pídales recomendaciones a amigos y familiares.

Reconozca las amenazas comunes

Los estafadores envían emails de tipo phishing para engañarlo y lograr que haga clic en un enlace o abra un archivo adjunto desde el que se descargan programas maliciosos. No haga clic en el enlace de un email inesperado. En lugar de eso, comuníquese con la compañía llamando a un número de teléfono o visitando un sitio web que le conste que es real.  

Los estafadores crean advertencias de seguridad falsas que le indican que llame a un número de teléfono para obtener soporte técnico. Si llama, le piden que conceda acceso remoto a su computadora, realizan una prueba de diagnóstico falsa y luego le cobran por solucionar un problema que no existe. Nunca llame a un número de teléfono que aparezca en una ventana de tipo por-up.

Los estafadores publican anuncios falsos de programas informáticos en los sitios de redes sociales y motores de búsqueda. No haga clic en los anuncios para descargar uno de estos programas. Si ve un anuncio de un programa informático que despierta su interés, no haga clic. En lugar de eso, vaya al sitio escribiendo el domicilio web.

Evite riesgos

Utilice un programa antivirus o de seguridad para escanear dispositivos de memoria USB, unidades externas y otros dispositivos externos antes de usarlos.

Detecte los programas maliciosos

Aunque use un programa de seguridad, un programa malicioso podría pasar desapercibido, al menos temporalmente.  Los siguientes síntomas podrían ser una señal de que su dispositivo está infectado con un programa malicioso.

  1. Su computadora funciona más lenta, se bloquea o colapsa.
  2. La página de inicio de su navegador cambia o lo redirige automáticamente a sitios que no deseaba visitar.
  3. Observa nuevas barras de herramientas en el navegador o programas complementarios.
  4. Aparecen muchos anuncios de tipo pop-up, incluidos algunos anuncios inapropiados o en sitios donde no se prevé que aparezcan, como sitios web del gobierno.
  5. Recibe mensajes de error repetidos de su sistema operativo.
  6. Las herramientas de su sistema operativo, como el Administrador de tareas o el Monitor de actividad, están desactivadas.
  7. Detecta emails que no escribió o mensajes en redes sociales que no publicó.

Cómo eliminar un programa malicioso

Esto es lo que tiene que hacer si hizo clic en un enlace o abrió un archivo adjunto que cree que puede haber descargado un programa malicioso en su computadora, o si nota alguna de las señales mencionadas anteriormente.

  1. Deje inmediatamente de iniciar sesión en cuentas en línea con sus nombres de usuario, contraseñas u otra información delicada, como compras o transacciones bancarias.
  2. Actualice su programa de seguridad para asegurarse de tener las protecciones más recientes. Si no tiene un programa de seguridad, descárguelo. Busque recomendaciones en sitios web de comentarios independientes y pida recomendaciones a sus amigos y familiares.
  3. Ejecute un análisis o escaneo de seguridad para eliminar el programa malicioso.
  4. Cambie sus contraseñas y active la autenticación de dos factores en caso de que el programa malicioso permita que un pirata informático acceda a sus cuentas.

Si necesita ayuda para eliminar programas maliciosos, podría...

  • Comunicarse con el fabricante de su dispositivo y averiguar si está cubierto por una garantía.
  • Obtener soporte técnico de una compañía que conoce y en la que confía.
  • Obtener ayuda de un amigo o familiar con conocimientos informáticos.

Reporte a los estafadores

Si ve algún anuncio, sitio web o emails que piensa que están intentando difundir programas maliciosos, o si alguien le instala un ransomware y le exige un pago para rescatar sus datos, repórtelo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

 

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