Lo que hay que saber sobre el robo de identidad

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad se produce cuando alguien usa su información personal o financiera sin su permiso.

Le podrían robar su nombre y domicilio, su tarjeta de crédito o los números de su cuenta bancaria, su número de Seguro social o los números de su cuenta de seguro médico. Y los ladrones podrían usar esos datos para

• comprar cosas con sus tarjetas de crédito
• obtener tarjetas de crédito nuevas bajo su nombre
• abrir una cuenta de servicio de teléfono, electricidad o gas bajo su nombre
• robarle su declaración de impuestos
• usar su seguro de salud para obtener atención médica
• hacerse pasar por usted si los arrestan

Cómo protegerse contra el robo de identidad

Seguir los pasos necesarios para proteger su información personal lo puede ayudar a evitar el robo de identidad. A continuación, se describen las medidas que puede tomar para adelantarse a los ladrones de identidad.

Proteja los documentos que contienen información personal

Guarde en un lugar seguro sus registros financieros, tarjetas del Seguro Social y Medicare y cualquier otro documento con información personal. Cuando decida descartar esos documentos, tritúrelos antes de tirarlos a la basura. Si no tiene una trituradora de papeles, busque un evento local de “shred day”, o tache los números de las cuentas con un marcador.

Si recibe resúmenes de cuenta con información personal por correo, retire su correspondencia del buzón lo antes posible.

Haga preguntas antes de suministrar su número de Seguro Social

Algunas organizaciones necesitan su número de Seguro Social para identificarlo. Entre esas organizaciones se encuentran el IRS, su banco y su empleador. Este tipo de organizaciones, que efectivamente necesitan su número de Seguro Social, no se lo pedirán por teléfono, email o mensaje de texto.

Hay otras organizaciones que podrían pedirle su número de Seguro Social, pero que en realidad no lo necesitan. Entre esas organizaciones se incluyen un proveedor de servicios médicos, una compañía o la escuela de su hijo. Haga las siguientes preguntas antes de suministrar su número de Seguro Social:

• ¿Para qué lo necesita?
• ¿Cómo lo protegerá?
• ¿Puedo usar otro documento de identidad?
• ¿Puede usar solamente los últimos cuatro dígitos de mi número de Seguro Social?

Proteja su información contra los estafadores en internet y en su teléfono

Si se conecta a una cuenta en línea, use una contraseña sólida.

Agregue un sistema de autenticación de múltiples factores a las cuentas que lo ofrezcan. El sistema de autenticación de múltiples factores le ofrece más seguridad ya que le requiere el ingreso de dos o más credenciales para acceder a su cuenta. Hay dos categorías de credenciales adicionales necesarias para acceder a una cuenta en línea: algo que usted tiene, como un código de acceso que recibe por mensaje de texto o una aplicación de autenticación, o un escaneo de alguna característica física – como un escaneo de su huella digital, su retina o su cara. Con el sistema de autenticación de múltiples factores o MFA, a los estafadores que tienen su nombre de usuario y contraseña les resulta más difícil acceder a sus cuentas.

No le dé su información personal a alguien que lo llame o le envíe un email o mensaje de texto. Podría ser un estafador que está tratando de robarle su información.

Cómo determinar si alguien le robó su identidad

Además de seguir los pasos para proteger su información, vale la pena que aprenda a determinar si alguien le robó su identidad. Usted puede hacer algunas cosas para detectar el robo de identidad. También hay compañías que venden servicios de monitoreo de crédito e identidad.

Qué puede hacer para detectar el robo de identidad

Esto es lo que pueda hacer para detectar el robo de identidad:

• Haga un seguimiento de las facturas que adeuda y de sus fechas de vencimiento. Dejar de recibir una factura, podría ser un signo de que alguien cambió su domicilio de facturación.
• Revise sus facturas. Los cargos por cosas que usted no compró podrían ser un signo de robo de identidad. Al igual que si recibe una factura nueva inesperada.
• Revise el resumen de su cuenta bancaria. Los retiros de dinero que no reconoce como propios podrían ser un signo de robo de identidad.
• Solicite y revise sus informes de crédito. Las cuentas registradas a su nombre que usted no reconoce como propias podrían ser un signo de robo de identidad. Haga clic aquí para saber cómo solicitar sus informes de crédito gratuitos.

Si descubre que alguien está usando indebidamente su información personal, visite RobodeIdentidad.gov para reportar el robo de identidad y averiguar cómo recuperarse de este delito.

Servicios de monitoreo, servicios de recuperación y seguro contra el robo de identidad

Hay varias compañías que venden servicios de protección contra el robo de identidad que pueden incluir servicios de monitoreo de crédito, monitoreo de identidad y recuperación de la identidad, y seguro contra el robo de identidad. Estos servicios también pueden ser ofrecidos por su

• banco o cooperativa de crédito
• proveedor de tarjeta de crédito
• programa de beneficios del empleador
• compañía de seguro

Servicios de monitoreo de crédito

Los servicios de monitoreo de crédito vigilan la actividad que aparece en sus informes de crédito. Podrían monitorear la actividad que se registra en una, dos o en las tres principales compañías de informes crediticios — Equifax, Experian y TransUnion.

Por lo general, los servicios de monitoreo de crédito lo alertarán cuando

• una compañía verifica su historial de crédito
• aparece una cuenta de préstamo o tarjeta de crédito nueva en sus informes de crédito
• un acreedor o un cobrador de deudas indica que está atrasado en el pago
• en los registros públicos se indica que usted se presentó en bancarrota
• alguien presenta una demanda judicial en su contra
• cuando se modifiquen sus límites de crédito
• se efectúa algún cambio en sus datos personales, por ejemplo, cambio de nombre, domicilio o número de teléfono

Los servicios de monitoreo de crédito no lo alertarán cuando

• alguien retire dinero de su cuenta bancaria
• alguien use su número de Seguro Social para presentar una declaración de impuestos y cobrar su reembolso

Si está considerando usar un servicio de monitoreo de crédito, éstas son algunas preguntas que puede hacer:

• ¿Con qué frecuencia revisan los informes de crédito para verificar si hay cambios?
• ¿Cuál de las tres compañías de informes crediticios monitorean?
• ¿Hay algún límite para la frecuencia con la que puedo ver mis informes de crédito?
• ¿Me cobrarán un cargo cada vez que consulte mis informes de crédito?
• ¿Están incluidos otros servicios, como el acceso a mi puntaje de crédito?

Servicios de monitoreo de identidad

Las compañías que ofrecen servicios de monitoreo de identidad consultan las bases de datos que recolectan distintos tipos de información para verificar si estas bases contienen información nueva o errónea bajo su nombre. Si aparecen datos nuevos o erróneos podría ser un signo de que alguien está usando su información personal. Estos servicios pueden detectar usos de su información personal que no aparecerán en su informe de crédito.

Los servicios de monitoreo de identidad pueden avisarle cuando su información aparezca en

• una solicitud de cambio de domicilio
• registros judiciales o de arrestos
• una solicitud de un nuevo servicio público, TV por cable o telefonía celular
• una solicitud de préstamo de día de pago
• una presentación de un cheque para su cobro
• en los medios sociales
• en sitios web que utilizan los ladrones de identidad para intercambiar información robada

La mayoría de los servicios de monitoreo de identidad no le alertarán si alguien usa su información para

• presentar una declaración de impuestos y cobrar su reembolso
• obtener beneficios de Medicare
• obtener beneficios de Medicaid
• obtener beneficios de asistencia social
• reclamar beneficios del Seguro Social
• reclamar beneficios de desempleo

Servicios de recuperación de la identidad

Las compañías que venden servicios de monitoreo de crédito y de identidad también pueden ofrecer servicios de recuperación para ayudarlo a reparar los daños causados por el robo de identidad. Estos servicios pueden estar incluidos o pueden tener un costo adicional. Algunos de los servicios que ofrecen pueden ser cosas que usted puede hacer por su cuenta a bajo costo o gratis.

Por lo general, los servicios de recuperación de la identidad le permiten acceder a consejeros capacitados o administradores de casos que lo ayudarán a recuperar su identidad. Pueden

• ofrecerle ayuda para redactar cartas dirigidas a los acreedores y cobradores de deudas
• colocar un congelamiento o bloqueo en su informe de crédito para impedir que un ladrón de identidad abra cuentas nuevas bajo su nombre
• ofrecerle orientación acerca de los documentos que debe revisar

Algunos servicios lo representarán en las gestiones con acreedores y otras instituciones si usted los autoriza formalmente para que actúen en su nombre.

Seguro contra el robo de identidad

Las compañías que venden servicios de monitoreo también pueden ofrecerle un seguro contra el robo de identidad. Estos servicios pueden estar incluidos o pueden tener un costo adicional.

El seguro contra el robo de identidad puede cubrir

• los gastos de bolsillo directamente relacionados con la recuperación de su identidad, por ejemplo,
  • el costo de las copias de los documentos
  • el costo del estampillado postal para el envío de los documentos
  • los costos notariales para certificar los documentos
• los salarios perdidos
• los honorarios legales que pagó

El seguro contra el robo de identidad generalmente no le reembolsará el dinero robado ni las pérdidas financieras resultantes del robo. La mayor parte de las pólizas de seguro no autorizarán un pago si su pérdida está cubierta por su seguro de propietario o inquilino. Si está considerando tomar un seguro contra el robo de identidad, pregunte sobre el deducible y averigüe lo que cubre y lo que no cubre ese seguro.

Averigüe cómo reconocer los signos del robo de identidad médica, el robo de identidad relacionado con impuestos y el robo de identidad infantil.