Econsumer.gov: El superhéroe que lucha contra las estafas internacionales

No; no es una película de acción. Pero las últimas mejoras realizadas en econsumer.gov/es — y un nuevo tablero interactivo internacional para los reportes de Centinela del Consumidor — le otorgan a la FTC, y a otras agencias del gobierno y personas del mundo entero, poderes para luchar contra las estafas que rivalizan con los de cualquier héroe de película de acción. Econsumer.gov es un sitio web creado en 2001 por los miembros de la Red Internacional de Protección al Consumidor y Ejecución de la Ley (ICPEN, por su sigla en inglés), para compilar y compartir quejas de consumidores sobre estafas internacionales. La FTC lidera el proyecto econsumer.gov/es.

Uno de los nuevos tableros interactivos se basa en los reportes de econsumer.gov/es. Este tablero identifica los lugares del mundo con mayor cantidad de fraudes y también reporta las pérdidas financieras causadas por estos fraudes. El segundo grupo de tableros hace un rastreo de los reportes presentados ante la Red Centinela del Consumidor. Esto incluye los reportes presentados por consumidores extranjeros contra compañías con sede en EE. UU., y reportes presentados por consumidores de EE. UU. contras compañías extranjeras, con los datos agrupados por región geográfica.

Ésta es sólo una muestra de los datos encontrados: En 2019, econsumer.gov/es obtuvo 40,432 reportes de estafas internacionales con pérdidas que superan los $151 millones de dólares. Fuera de los Estados Unidos, los países que indican una mayor cantidad de reportes son Francia, India, Australia, el Reino Unido y Canadá. El primer puesto de la lista de reportes lo ocupa la categoría de estafas de compras en línea. 

Además, en 2019, la base de datos Centinela del Consumidor reveló que 91,560 personas perdieron más de $276.5 millones de dólares con estafas ubicadas fuera de EE. UU. En los reportes contra compañías localizadas fuera de EE. UU. se observa que las cinco categorías principales de fraude fueron compras en línea, estafas de soporte técnico, estafas de citas románticas, operadores de créditos/préstamos con cargo adelantado y premios/sorteos/loterías. Fuera de EE. UU., la mayor cantidad de quejas de consumidores se observa en compañías con sede en Canadá, seguidas por compañías de China, India, el Reino Unido y Alemania.

Es alentador saber que prácticamente no hay lugar en el mundo donde no se pueda identificar y denunciar a los estafadores y los negocios deshonestos. Pero estas herramientas son sólo son tan poderosas como la información que aportan las personas del mundo entero. En cualquier lugar del planeta que estés, nos puedes contar tus experiencias con las estafas. Si tu reporte es acerca de una compañía de EE. UU., visita ftc.gov/queja. Y si nos quieres contar algo sobre una compañía de otro país, presenta tu reporte en econsumer.gov/es.