Las pruebas gratis pueden ser costosas

Recibir cosas gratis es genial…hasta que dejan de ser gratis. Pero lo que no es en absoluto genial es cuando después de seducirte con “pruebas gratis” de productos que te podrían gustar, una compañía te da el palo con cargos sorpresa durante el período de prueba supuestamente “gratis”.

En una demanda presentada ante una corte federal, la FTC alega que NutraClick, que comercializaba suplementos dietarios y productos de belleza a través de programas de suscripción, infringió la ley al no aclarar exactamente cuándo terminaban sus pruebas gratis y cuándo comenzaba la facturación. NutraClick ofreció muestras de sus productos como parte de un período de prueba gratis de 18 o 34 días para conseguir que la gente se inscribiera en sus programas de suscripción. Pero los períodos de prueba incluían términos de opción negativa que establecían que los vendedores podían efectuar cargos automáticamente a las tarjetas o cuentas bancarias de la gente si no cancelaban sus suscripciones.

Según la FTC, NutraClick infringió las reglas de telemercadeo y las leyes de ventas en línea e ignoró una orden de una corte federal al no decirle debidamente a la gente que, para evitar los cargos de la suscripción mensual, tenía que cancelar al menos un día antes de la fecha en la que terminaba la prueba. La FTC dice que debido a la conducta de NutraClick la gente perdió más de un millón de dólares.

¿Estás considerando ofrecimientos gratuitos? Ten presente lo siguiente:

• Investiga un poco. Busca en internet ingresando el nombre del producto y la compañía con palabras tales como “review”, “complaint” o “scam” para leer las opiniones de otras personas. Si haces la búsqueda en español, agrega palabras como "comentario", "queja" o "estafa".
• Busca los términos y condiciones del ofrecimiento. Si no puedes encontrarlos o no comprendes exactamente lo que estás aceptando y cuándo te cobrarán — incluyendo qué te cobrarán y en qué fecha tienes que actuar para evitar un cargo – no te inscribas.
• Revisa los resúmenes de cuenta de tus tarjetas de crédito y débito. Si te cobran algo que no ordenaste, disputa esos cargos tan pronto como los detectes.
• Lee los resúmenes de cuenta de tus tarjetas de crédito y débito. Así te enterarás de inmediato si te están efectuando cargos por algo que no pediste.

Y si una compañía no informa claramente cuándo te facturará después de tu prueba gratis, cuéntaselo a la FTC.