La FTC dice que Care.com engañó a los trabajadores

¿Estás buscando trabajos de cuidador de personas bien pagos cerca de tu casa? Care.com dijo que podría ayudar, a cambio del pago de un cargo de suscripción mensual. Pero, en un acuerdo resolutorio anunciado hoy, la FTC dice que Care.com engañó a los trabajadores acerca de cuántos trabajos estaban disponibles en la plataforma y cuánto podían ganar, y dificultó la cancelación de las suscripciones, lo que a muchas personas les costó mucho tiempo y dinero.

Al ingresar tu código postal y Care.com en tu navegador era probable que aparecieran cientos o miles de empleos cercanos con altas tarifas por hora. Pero la FTC dice que esas cifras y tarifas se basaban en empleos que los trabajadores tenían pocas probabilidades de conseguir. Esto se debe a que, desde 2019, más de la mitad de los millones de anuncios de empleo del sitio fueron publicados por personas con membresías gratuitas, es decir, personas que no podían responder a las solicitudes de empleo de los trabajadores a menos que se pasaran a una membresía paga.

¿Qué pasaba si te querías postular a un trabajo? Tenías que tener una membresía paga con Care.com. con renovación automática. ¿Y si querías cancelar? La FTC dice que la compañía hacía navegar a la gente por su laberinto de cancelaciones y, aun cuando uno creía que había logrado cancelar, era posible que le facturaran al mes siguiente. Comunicarse con el servicio de atención al cliente era difícil y, si alguien lo lograba, posiblemente tampoco recibiera un reembolso total.

¿Estás buscando un trabajo de cuidador de personas? A continuación, algunas cosas que tienes que saber:

• No es necesario pagar para encontrar un trabajo. Considera utilizar sitios web gratuitos con anuncios de empleo (pero primero aprende a reconocer las señales de una estafa de empleo). O, inscríbete en una agencia o compañía que pueda ubicarte con personas que necesitan cuidadores.
• Si estás pensando en trabajar por cuenta propia, habla con otros trabajadores independientes. Comunícate con amigos o familiares que sean trabajadores independientes para conocer sus experiencias, cómo se les paga y cuál podría ser un salario por hora realista.
• Si te inscribes en una suscripción como Care.com, te cobrarán hasta que la canceles. Para cancelar, comienza por comunicarte con la compañía y sigue sus instrucciones.

Si una compañía no cumple sus promesas, o si tienes problemas para cancelar una suscripción, repórtala a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

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