¿Tienes preguntas sobre tu reembolso del acuerdo resolutorio de Amazon Prime? Sigue leyendo

Si eres una de las millones de personas elegibles para un reembolso del acuerdo resolutorio de la FTC con Amazon, es posible que ya hayas recibido un cheque de hasta $51. Si lo recibiste y lo depositaste o cobraste, ya estás listo. Es posible que este mes también hayas recibido un email o una tarjeta postal con instrucciones sobre cómo presentar una reclamación. Pero según lo que nos hemos enterado a partir de lo que dicen los consumidores, algunas personas tienen preguntas sobre el proceso de reembolso de Amazon y su elegibilidad, si necesitan presentar una reclamación y cómo hacerlo. Si ese es tu caso, te daremos algunas respuestas.

La administración de este proceso de reembolsos está a cargo de Amazon, no de la FTC. Por lo tanto, consulta la fuente. Debes recurrir a la compañía que maneja el proceso de reembolsos para Amazon para obtener respuestas. Envíales un email a admin@SubscriptionMembershipSettlement.com. Pueden responder a tus preguntas, por ejemplo:

• Recibí un aviso diciendo que recibiría un pago automático, pero no lo he recibido. ¿Dónde está mi dinero?
• Recibí un email con instrucciones sobre cómo presentar una reclamación para este. ¿Es legítimo?
• El cheque que recibí tiene el nombre equivocado. ¿Pueden corregirlo?
• Enviaron el cheque a un domicilio de envío predeterminado incorrecto de mi cuenta Prime. ¿Pueden enviar el cheque al domicilio correcto?
• El portal de reemisión de cheques del sitio del acuerdo no funciona. ¡Ayuda!
• El portal de reclamaciones del sitio del acuerdo no funciona. ¿Me pueden ayudar?
• Debería haber recibido un pago, pero no lo recibí. ¿Cómo puedo conseguir mi pago?
• Envié mi formulario de reclamación.  ¿Cuándo recibiré mi dinero?
• ¿Cómo puedo saber si soy elegible para recibir un reembolso? No he recibido ninguna notificación ni formulario de reclamación.

Si no pueden responder a tus preguntas, te pondrán en contacto con alguien que sí lo pueda hacer.

Para buscar las respuestas a estas preguntas y más, consulta el sitio web de reembolsos de Amazon (disponible en inglés) y también las preguntas frecuentes de la FTC. Ten en cuenta que el URL del sitio de reembolsos de Amazon no dice “Amazon” ni “reembolso”. Para verificar que estás en el lugar correcto, el URL es SubscriptionMembershipSettlement.com (disponible en inglés). Y si no encuentras las respuestas que buscas, envía tus preguntas por email a admin@SubscriptionMembershipSettlement.com.