¿Quién es elegible para un reembolso de Amazon?

Puede que hayas oído que, la semana pasada, Amazon aceptó pagar $2,500 millones para resolver los cargos de la FTC por inscribir a millones de personas en membresías de Prime sin su consentimiento y luego dificultó a esos suscriptores cancelar. De ese monto, $1,500 millones regresan a los consumidores; quizá te preguntes: ¿quién los recibe? ¿Cómo? ¿Y qué tienes que hacer?

La última pregunta, primero: por ahora, no hagas nada. Los reembolsos son automáticos y saldrán a más tardar el 25 de diciembre de 2025.

Ahora sí, las respuestas a esas otras preguntas. Si cumples estos tres requisitos, podrías ser elegible para un reembolso automático de tus tarifas de membresía de Prime, de hasta $51:

1. Eres cliente de Amazon Prime en Estados Unidos.
2. Te inscribiste en una membresía de Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 mediante uno de los flujos de inscripción que la FTC impugnó en su caso (en inglés) O intentaste cancelar sin éxito tu membresía de Amazon Prime entre esas mismas fechas.
3. No usaste más de tres beneficios de Prime en ningún período de 12 meses después de inscribirte en Prime.

Una cosa más importante. Las estafas suelen usar nombres de empresas conocidas y acuerdos grandes de la FTC para contactar a la gente y “ayudar” con tu cuenta o tu reembolso. ¿Cómo sabes que es una estafa? Porque ni Amazon ni la FTC te van a contactar por este reembolso. No te pedirán dinero ni información para darte un reembolso. Y solo los estafadores dicen que pueden conseguirte acceso especial o un reembolso garantizado.

Si recibes una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico de alguien que dice ser de la FTC o de Amazon, es una estafa. Avísale a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov. Y conoce más sobre estos reembolsos en ftc.gov/Amazon.