Mensajes de seguridad aparentemente urgentes podrían dar lugar a estafas de asistencia técnica

Estás conectado y recibes un mensaje o ves una ventana tipo pop-up que te alerta sobre un problema con tu computadora. El mensaje incluso podría decir o sugerir que es de Microsoft, Apple o Geek Squad. ¿Deberías hacer clic inmediatamente para ver de qué se trata? No, y aquí te explicamos por qué.

Ese mensaje urgente tipo pop-up que dice que hay algo que está mal en tu computadora podría ser una manera de hacerte caer en una trampa de asistencia técnica. Los estafadores se hacen pasar por compañías reconocidas para lograr que confíes en ellos y los llames. ¿Y qué pasa después? Si haces clic en el enlace o llamas al número de teléfono de una advertencia tipo pop-up, es posible que te digan que tu dispositivo está infectado (es mentira). Luego intentarán venderte una “solución” (que es una estafa) y te pedirán que pagues por un servicio de asistencia técnica falso.

Una manera de verificar si detectaste una estafa es que en las advertencias de seguridad tipo pop-up de las verdaderas compañías tecnológicas nunca te pedirán que llames a un número de teléfono. Si te preocupa pasar por alto una amenaza de seguridad real frena en lugar de hacer clic o llamar. Para averiguar si tu computadora tiene un problema, primero actualiza el programa de seguridad de tu computadora y activa un escaneo. Si necesitas ayuda para reparar un problema, recurre a una compañía conocida y confiable. Algunas tiendas que venden equipos de computación también ofrecen asistencia en persona. Y muchas compañías ofrecen asistencia técnica por internet, pero asegúrate de comunicarte con ellas usando la información de contacto que aparece en el sitio web oficial de la compañía.

Ahora que ya lo sabes, ¡pásalo! Hablar sobre las estafas es una de las mejores herramientas que tenemos para luchar contra las estafas. Comparte lo que sabes para ayudar a otros a detectar y evitar las estafas de asistencia técnica. Y si ves una estafa de tipo pop-up, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

Estafas de impostores de negocios de soporte técnico

(View or share the YouTube version of this video.)