¿Pagaste de más en tu factura de servicio público? Es probable que eso sea una estafa

Recibes una llamada automática pre-grabada diciendo que pagaste de más en una factura de servicios públicos. Te dicen que, para compensar este error, obtendrás un reembolso en efectivo y un descuento en tus próximas facturas. Todo lo que tienes que hacer para obtener tu dinero y tu descuento es presionar un número. Tú piensas: “¡qué suerte!” Tal vez pienses que esta rara sorpresa te ayudará a ahorrar una parte del dinero que tanta falta te hace.

Disculpa, pero no vayas tan rápido. Es probable que esta sea otra estafa de servicios públicos — o, en el mejor de los casos, un truco de marketing — para conseguir tu dinero. Tienes que saber que, en el improbable caso de que realmente hayas pagado de más de lo que adeudabas por tu factura, las compañías de servicios públicos no suelen entregar reembolsos en efectivo. En lugar de eso, te acreditan el monto de dinero que pagaste de más a tu cuenta. Y con respecto al futuro descuento en tu factura, de ninguna manera. En el mejor de los casos, podría tratarse de un proveedor de servicio tercerizado que dice que podrás ahorrar dinero si te cambias a su servicio. Pero a veces, estos servicios vienen con algunos trucos y en verdad podrías terminar pagando una factura más alta — o incluso dos facturas a la vez: la de tu compañía de servicio público y la del proveedor del servicio.

Así que, si recibes una de estas llamadas, haz lo siguiente:

• Cuelga el teléfono. No presiones ningún número ni respondas a ninguna instrucción. Es probable que si haces alguna de estas dos cosas termines recibiendo más llamadas indeseadas del mismo tipo.
• Nunca le des tu número de Seguro Social, los detalles de tu cuenta, en fin... nada de nada, a alguien que te llame inesperadamente. Los estafadores pueden usar casi toda la información que les des para ganarse un dólar a tu costa.
• Llama a tu compañía de servicio público al número que figura en tu factura. Diles acerca de la llamada y —si todavía te queda alguna duda— pregunta si la llamada era auténtica.
• Si quieres considerar el uso de una compañía de servicios públicos tercerizada, consulta en el ente regulador de servicios públicos de tu estado para comprender tus derechos y cómo se supone que operan estas compañías.
• Si detectas una de estas estafas o cualquier otro tipo de estafa, cuéntaselo a la FTC en ftc.gov/queja.