¿Cuentas de email y redes sociales pirateadas? Esto es lo que tienes que hacer

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Los piratas informáticos apuntan a tus cuentas de email y redes sociales para robarte tu información personal. Como, por ejemplo, tu nombre de usuario y contraseña, números de cuenta de banco o de tarjeta de crédito, o número de Seguro Social. Si lo logran, usan esos datos para cometer robo de identidad, distribuir programas maliciosos o estafar a otras personas. Entonces, ¿cuáles son las señales que indican que alguien pirateó tu cuenta y cómo puedes recuperar una cuenta robada?

A continuación, algunas cosas que podrían darte la pista de que hay un problema:

• Recibes una notificación de que tu domicilio de email o número de teléfono ha cambiado. O que tu contraseña fue restablecida. Pero tú no hiciste esos cambios.
• Recibes un mensaje que dice que alguien intentó iniciar sesión, o inició sesión en una de tus cuentas, y no fuiste tú.
• No puedes iniciar sesión en tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, sigue las instrucciones de recuperación de cuenta del proveedor. A continuación, encontrarás enlaces con algunos de ellos.

Si recibes una notificación sobre una actividad que no reconoces y puedes iniciar sesión, esto es lo que debes hacer:

Cambia la contraseña de tu cuenta. Crea una contraseña sólida y única que sea difícil de adivinar. Intenta utilizar entre 12 y 15 caracteres. O usa una frase de acceso: una serie de palabras separadas por espacios. Luego cierra la sesión de esa cuenta en todos los dispositivos. De esta manera, cualquier persona que haya iniciado sesión en tu cuenta en otro dispositivo se quedará afuera y sin acceso.

Protege tu cuenta. Si la cuenta te ofrece autenticación de dos factores, actívala para agregar una capa adicional de seguridad. De esta manera, un pirata informático que tenga tu contraseña no podrá iniciar sesión en tu cuenta sin un segundo factor de autenticación. Por ejemplo, un código de verificación que recibes por mensaje de texto o email o a través de una aplicación de autenticación.

Actualiza la información de recuperación de tu cuenta. La información de recuperación de cuenta te ayuda a volver a ingresar a tu cuenta si está bloqueada, olvidaste tu contraseña o si la está usando otra persona. Verifica la información de recuperación de tu cuenta y asegúrate de que el domicilio de email y el número de teléfono indicados sean correctos.

Fíjate si encuentras señales de que alguien tuvo acceso a su cuenta. Fíjate si hay reglas de reenvío automático en tu cuenta de email que no hayas configurado. Los piratas informáticos podrían crear estas reglas para reenviar tus emails a otro domicilio. Revisa tus redes sociales en busca de mensajes publicados o enviados por el pirata informático, o de nuevos amigos que no reconoces.

Si crees que alguien te robó tu información personal, visita RobodeIdentidad.gov para reportarlo y conseguir un plan de acción personalizado.

Para consultar más consejos sobre cómo proteger tu dinero y tus dispositivos contra los estafadores, échale un vistazo a

• Cinco maneras de mantener alejados a los estafadores y piratas informáticos
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