Cómo evitar y reportar las estafas con tarjetas de regalo

Cómo funcionan las estafas con tarjetas de regalo

Las estafas con tarjetas de regalo comienzan con una llamada, email, mensaje de texto o con un mensaje en las redes sociales. Los estafadores dirán prácticamente cualquier cosa para lograr que usted compre tarjetas de regalo, como las tarjetas Google Play, Apple o las de Amazon, y les dé el número de tarjeta y los códigos PIN. A continuación, se describen algunas de las tácticas comunes que usan los estafadores en las estafas con tarjetas de regalo:

1. Los estafadores le dirán que es urgente. Le dirán que tiene que pagar de inmediato o que sucederá algo terrible. Los estafadores no quieren darle tiempo para pensar en lo que le están diciendo o para que hable con alguien de su confianza. Desacelere. No pague. Es una estafa.

2. Los estafadores le dirán qué tarjeta de regalo tienen que comprar (y dónde comprarla). Podrían decirle que coloque el dinero en una tarjeta de regalo de eBay, Google Play, Target o Apple. Podrían indicarle que vaya a una tienda específica, que suele ser Walmart, Target, Walgreens o CVS. A veces le dicen que compre tarjetas en distintas tiendas, para que los cajeros de las tiendas no sospechen. El estafador también podría permanecer al teléfono mientras usted va a la tienda y carga dinero en la tarjeta. Si le sucede esto, cuelgue el teléfono. Es una estafa.
3. Los estafadores le pedirán el número y el PIN de la tarjeta de regalo. Con el número de tarjeta y el PIN que figura al dorso de la tarjeta el estafador accede al dinero que usted cargó en la tarjeta, incluso si usted sigue conservando la tarjeta propiamente dicha. Desacelere. No les dé esos números ni les envíe una foto de la tarjeta. Es una estafa. 

Estafas con tarjetas de regalo comunes

Los estafadores cuentan distintas historias para lograr que usted compre tarjetas de regalo y poder robarle dinero. A continuación, algunas de las estafas con tarjetas de regalo más comunes:

• Los estafadores dicen que trabajan para el gobierno. Dicen que trabajan en el IRS, la Administración del Seguro Social o incluso en la FTC. Le dicen que usted tiene que pagar impuestos o una multa. Pero las agencias del gobierno no se comunicarán con usted para exigirle un pago inmediato, y nunca le exigirán que pague con una tarjeta de regalo. Es una estafa.
• Los estafadores dicen que son de un servicio de soporte técnico. Dicen que trabajan para Microsoft o Apple y que su computadora tiene algún problema. Le piden que les conceda acceso remoto y le dicen que pague para que reparen el problema. No los deje acceder a su computadora. Es una estafa.
• Los estafadores dicen ser un amigo o miembro de su familia que tiene una emergencia. Si el estafador usa un programa de clonación de voz, su voz puede sonar igual a la de su ser querido. Le piden que envíe dinero de inmediato pero que no se lo cuente a nadie. Es una estafa. Si se queda preocupado, comuníquese con su amigo o familiar para verificar si está todo bien.
• Los estafadores le dicen que  se ganó un premio. Pero le dicen que primero tiene que pagar los cargos u otros gastos con una tarjeta de regalo. Es una estafa. Ninguna agencia ni negocio honesto le hará comprar una tarjeta de regalo para que pague para recibir un premio. ¿Acaso usted participó para ganar ese premio?
• Los estafadores le dicen que son de su compañía de servicio público. Lo amenazan con cortarle el servicio si no paga inmediatamente. Pero las compañías de servicios públicos no operan de esa manera. Es una estafa.
• Los estafadores le piden dinero después de chatear con usted en un sitio web de citas. Los estafadores del romance virtual inventan cualquier historia para engañarlo y lograr que usted compre una tarjeta de regalo para enviarles dinero. Desacelere. Nunca le envíe dinero ni tarjetas de regalo a una persona que no haya conocido personalmente, aunque esa persona le haya enviado dinero antes.
• Los estafadores le envían un cheque por un monto mucho más alto del que usted esperaba. Le dicen que deposite el cheque y que luego les dé la diferencia con una tarjeta de regalo. No lo haga. Es una estafa.  El cheque resultará falso y usted perderá la totalidad del dinero.

Qué hacer si le dio una tarjeta de regalo a un estafador

Si compró una tarjeta de regalo y le dio a alguien los números del reverso de la tarjeta, eso es una estafa. Use su tarjeta de regalo y el recibo de la tienda donde la compró para seguir estos pasos:

• Reporte de inmediato la estafa con la tarjeta de regalo a la compañía emisora de la tarjeta de regalo. Reporte la estafa independientemente de cuánto tiempo haya pasado. Use la lista Cómo comunicarse con las compañías emisoras de tarjetas de regalo que se incluye más abajo.
• Pida que le devuelvan el dinero. Algunas compañías están colaborando para detener las estafas con tarjetas de regalo y podrían devolverle su dinero. Vale la pena que lo pida.
• Cuénteselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov. Cada reporte marca una diferencia.
  

Cómo comunicarse con las compañías emisoras de tarjetas de regalo

Amazon

• Llame al 1 (888) 280-4331 y siga las instrucciones de Amazon.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Amazon o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Amazon.

 American Express

• Llame al 1 (877) 297-4438 y siga las instrucciones de American Express.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de American Express o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de American Express.

Apple, iTunes

• Llame al 1 (800) 275-2273. Diga “tarjeta de regalo” para hablar directamente con un representante. Siga las instrucciones de Apple.
• Pregunte si el dinero todavía está disponible en la tarjeta de regalo de Apple o iTunes. Si así fuera, Apple puede colocar un bloqueo. Pida que le devuelvan su dinero.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Apple o iTunes o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Apple.

Best Buy

• Llame al 1 (888) 237-8289 y siga las instrucciones de Best Buy.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Best Buy o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Best Buy.

eBay

• Chatee con un representante de atención al cliente de eBay, o pida que un representante le devuelva la llamada.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de eBay o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de eBay.

Google Play

• Reporte la estafa con la tarjeta de regalo a Google.
• Pida que le devuelvan su dinero. Si todavía queda dinero en la tarjeta, Google puede colocar un bloqueo. Si no tiene una cuenta de Google, complete este formulario.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Google Play o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Google. 

MoneyPak

• Presente un reclamo por fraude ante MoneyPak.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de MoneyPak o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de MoneyPak.

ReloadIt

• Llame al 1 (888) 633-9434 y siga las instrucciones de ReloadIt.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de ReloadIt o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de ReloadIt.

Sephora

• Llame al 1 (877) 737-4672 y siga las instrucciones de Sephora.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Sephora o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Sephora.

Steam

• Reporte la estafa con tarjeta de regalo a Steam  a través del servicio Steam Support.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Steam o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Steam.

Target

• Llame al 1 (800) 544-2943 y siga las instrucciones de Target.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Target o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Target.

Vanilla

• Llame al 1 (833) 322-6760 y siga las instrucciones de Vanilla.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Vanilla o el recibo de la tienda.

Visa

• Llame al 1 (800) 847-2911 y siga las instrucciones de Visa.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Visa o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Visa.

Walmart

• Llame al 1 (888) 537-5503 y siga las instrucciones de Walmart.
• Guarde una copia de la tarjeta de regalo de Walmart o el recibo de la tienda.
• Para más información sobre estafas, visite el sitio web de Walmart.

¿No encuentra su tarjeta en esta lista? Busque la información de contacto de la compañía en la misma tarjeta, o averigüe en internet cómo comunicarse con el emisor de la tarjeta. Si no puede encontrar la información de contacto del emisor de la tarjeta o el emisor se niega a hablar con usted, repórtelo a la FTC.

Cómo comprar y usar tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son para hacer regalos. Únicamente regalos. No son para hacer pagos. Nunca compre una tarjeta de regalo porque alguien le dijo que la compre y le dé los números. Cuando compre tarjetas de regalo:

• Compre únicamente en tiendas conocidas y confiables. Evite comprarlas en sitios de subastas en internet porque las tarjetas de regalo podrían ser falsificadas o robadas.
• Inspeccione las tarjetas de regalo antes de comprarlas. Asegúrese de que la tarjeta tenga las etiquetas adhesivas en su lugar y que no tengan indicios de estar adulterada. Fíjese también que el número de PIN que figura al dorso no esté a la vista. Si detecta un problema, escoja otra tarjeta y muéstrele la tarjeta adulterada al cajero o encargado de la tienda.
• Guarde siempre una copia de su tarjeta de regalo y del recibo de la tienda. Tome una fotografía de la tarjeta de regalo y del recibo con su teléfono. El número que figura en la tarjeta de regalo y el recibo de la tienda le serán útiles cuando presente un reporte ante la compañía emisora de la tarjeta de regalo si pierde la tarjeta o si necesita reportar un fraude.