Estafadores que se hacen pasar por su compañía de servicio público

Si recibe una llamada, un mensaje de texto, un email o una visita en persona de manera inesperada de su compañía de gas, electricidad o agua y lo amenazan con cortarle el servicio a menos que les pague, se trata de una estafa. A continuación, lo que tiene que saber sobre las estafas de servicios públicos.

Cómo funcionan las estafas de servicios públicos

Los estafadores a menudo se hacen pasar por compañías de servicios públicos para robarle su dinero. Podrían llamarlo, enviarle mensajes de texto, emails o visitarlo en persona y amenazarlo con cortarte el suministro de gas, electricidad o agua si no les paga de inmediato. Estos estafadores quieren asustarlo para que usted pague antes de darle tiempo de confirmar lo que le están diciendo. Pero las compañías de servicios públicos auténticas no hacen esto.

Los estafadores a menudo le dicen que usted sólo puede pagar con una transferencia de dinero a través de una compañía como MoneyGram o Western Union, con criptomonedas, usando una aplicación de pago o colocando dinero en una tarjeta de regalo y dándoles el número que figura al dorso de la tarjeta. Los estafadores le dicen que pague de alguna de estas maneras porque a usted le será difícil recuperar su dinero si usa uno de estos métodos.

Cómo evitar las estafas de servicios públicos

1. Tiene que saber que las compañías de servicios públicos reales no exigirán el pago inmediato para evitar la desconexión el mismo día. Si alguien se comunica con usted y le dice que lo hace de parte de una de sus compañías de servicios públicos y lo amenaza con cortarle el servicio si no paga en el acto, cuelgue el teléfono. No haga clic en ningún enlace ni responda el mensaje. Y si se presentan en la puerta de su casa, no permita que lo presionen para ingresar. 

2. Comuníquese con la compañía por su cuenta. Si tiene preguntas sobre el saldo de su cuenta, pagos pendientes o problemas de facturación, comuníquese con su compañía de servicio público usando el número que aparece en su factura o en el sitio web de la compañía. 

   Si busca el sitio web de una compañía de servicios públicos en internet, revise atentamente los resultados de la búsqueda antes de hacer clic. Los primeros resultados de las búsquedas en línea suelen ser anuncios pagos que algunos negocios deshonestos usan a veces para hacerse pasar por compañías de servicios públicos reales y así lograr que usted haga clic en su sitio web. Aunque algunos de estos negocios pagan su factura, también podrían cobrarle una serie de cargos que no tendría que pagar si visitara directamente el sitio web de su compañía de servicio público. Desplácese hacia los resultados que no son anuncios para asegurarse de encontrar el sitio web o la información de contacto correcta.

3. Nunca le pague a alguien que le exija un pago con una transferencia de dinero, criptomonedas, aplicación de pago o tarjetas de regalo. Únicamente los estafadores dicen que sólo se puede pagar de una de esas maneras. Su compañía de servicio público no le pedirá que pague de ninguna de esas maneras. Tampoco lo hará ningún otro negocio legítimo. 

Si realmente está atrasado con el pago de sus facturas de servicios públicos, lea Servicios públicos: Cómo obtenerlos y la importancia de su historial de crédito para saber más sobre sus opciones. 

Qué hacer si le pagó a un estafador

Si le pagó a un estafador, lea Qué hacer si lo estafaron para enterarse de los pasos específicos a seguir dependiendo de cómo haya pagado.

Reporte las estafas de servicios públicos

Si detecta una estafa relacionada con compañías de servicios públicos, repórtela a

• su compañía de servicio público en internet o llamando a un número de teléfono que le conste que es auténtico,
• la FTC en ReporteFraude.ftc.gov,
• El fiscal general de su estado.