Alerta para consumidores
Nuevo informe: Al servicio de las comunidades de color
En el informe publicado recientemente bajo el título "Al servicio de las comunidades de color" se resumen los esfuerzos llevados a cabo por la FTC durante los últimos cinco años para abordar, comprender y educar a la gente acerca de los problemas relacionados con los consumidores que tienen un impacto negativo desproporcionado en las comunidades de color. Y confirma el compromiso de la FTC de continuar con esta importante tarea.
A continuación, se describen los puntos destacados del informe:
Cumplimiento de la ley: la FTC entabló más de 25 acciones que involucran presuntas conductas que están especialmente dirigidas contra las comunidades de color o que afectan a sus miembros de manera desproporcionada. En los casos se cuestionaron prácticas ilegales en las que incurrieron vendedores de carros, escuelas con fines de lucro, esquemas de oportunidades para ganar dinero y operaciones de alivio de deudas para préstamos estudiantiles y demás.
Investigación: la investigación de la FTC indica que la gente de las comunidades de color padece el fraude y los problemas de consumidores de maneras singulares. Por ejemplo:
- Principales fraudes y problemas de consumidores reportados. Los datos de los reportes recibidos por la FTC indican que el más alto porcentaje de los reportes presentados por la gente que vive en comunidades con residentes mayoritariamente blancos y mayoritariamente latinos corresponde a las estafas de simuladores o impostores que simulan trabajar para el gobierno. Pero en la mayoría de las comunidades negras, el porcentaje más alto de reportes está relacionado con los problemas con compañías de informes de crédito.
- Experiencias de la comunidad latina. Asimismo, los datos de los reportes recibidos por la FTC indicaron que la gente que vive en comunidades con mayoría de residentes latinos presentó más altos porcentajes de reportes referidos compañías de informes de crédito, bancos y prestadores, cobradores de deudas, problemas con la venta de carros y oportunidades de negocio que la gente que vive en comunidades con mayoría de residentes blancos.
- Experiencias de la comunidad negra. Un análisis de 23 casos de la FTC indicó que los casos que afectan a la mayor cantidad de gente de comunidades predominantemente negras involucran solicitudes de préstamos de día de pago, programas de alivio de deudas para préstamos estudiantiles y esquemas para ganar dinero.
- Métodos de pago exigidos por los estafadores. Los reportes de las comunidades mayoritariamente negras y latinas indican que es más probable que esa gente les pague a los estafadores con métodos de pagos que tienen pocas o ninguna protección, o sea, con dinero en efectivo, criptomonedas, órdenes de pago y tarjetas de débito. Por el contrario, los reportes de las comunidades mayoritariamente blancas señalan que es más probable que esta gente les pague a los estafadores con tarjeta de crédito.
Difusión y alcance comunitario: la difusión de información de protección del consumidor relevante, clara y en el propio idioma de los destinatarios a través de personas y grupos confiables dentro de las comunidades de color es un elemento esencial para llegar estas comunidades.
La FTC está comprometida en prestar servicio a las comunidades de color, y queda más trabajo por hacer – más investigación, generar confianza y procurar la presentación de reportes – para contar con mayor información para aplicar la ley y mejorar las tareas de educación. Tú puedes ayudar: comparte los recursos de la FTC en tu comunidad. Y si detectas una estafa o problema que afecta a los consumidores, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
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