La Ley INFORM Consumers y los mercados en línea: Lo que hay que saber

¿Alguna vez has comprado algo a través de un mercado en línea donde se venden productos por cuenta de terceros? No estás solo. Millones de personas lo han hecho. ¿Pero alguna vez te preguntaste quién era el vendedor? ¿O dónde estaba ubicado? ¿O cómo podías comunicarte con ese vendedor si te surgía alguna pregunta sobre un producto?

Hay una nueva ley cuyo objetivo es aportar algo de claridad sobre las transacciones en estos mercados. El propósito de la Ley INFORM Consumers es disuadir a los delincuentes de vender artículos robados, falsificados o inseguros a través de mercados en línea. También ofrece a los compradores información sobre los vendedores y una manera de denunciar actividades dudosas.

La ley dice que los mercados en línea deben revelar la información de contacto sobre numerosos vendedores externos de productos de consumo nuevos o sin usar en sus páginas de productos o en los mensajes de confirmación de pedidos. Los compradores podrían usar la información para saber más sobre un vendedor con el que no están familiarizados.

Los mercados en línea también deben ofrecerles a los compradores una manera de reportar las conductas sospechosas. ¿Qué es lo que un comprador puede considerar como actividad sospechosa?

• Cuando recibe un artículo que parece falso o falsificado.
• Cuando recibe un artículo distinto al que pidió, quizás no se parece a la foto que figura en la página del producto. O cuando recibe una cantidad diferente.
• Cuando recibe un artículo que tiene signos inesperados de deterioro o uso. O que está vencido.
• Cuando ve que un vendedor anuncia mercadería de marca a precios inusualmente bajos.

Es posible que los compradores no vean esta información para todos los vendedores externos de un mercado en línea: la ley sólo cubre a los vendedores externos de “gran volumen” que alcanzan umbrales de ventas específicos. Para más información sobre la ley, que entra en vigor el 27 de junio de 2023, échale un vistazo a Informando a los negocios sobre la Ley INFORM Consumers.