Qué hacer si lo estafaron

Cómo recuperar su dinero si le pagó a un estafador

Los estafadores le piden que pague de maneras que dificultan su localización. Si le pagó a un estafador, es posible que su dinero ya haya desaparecido. Pero siempre vale la pena preguntar a la compañía que usó para enviar el dinero si hay alguna manera de recuperarlo. Aquí le explicamos cómo intentar recuperar su dinero si le pagó a un estafador.

Cómo recuperar su dinero: Transferencias bancarias y por Zelle

Si le pagó a un estafador con Zelle o una transferencia bancaria:

1. Infórmelo inmediatamente a su banco o cooperativa de crédito.
2. Pídales que reviertan el pago y le devuelvan el dinero.

Cómo recuperar su dinero: Aplicaciones de pago

Si le pagó a un estafador con una aplicación de pago como Venmo, Cash App o PayPal:

1. Infórmelo inmediatamente a la aplicación de pagos.
2. Pídales que reviertan el pago y le devuelvan el dinero.

Aquí le explicamos cómo denunciar una estafa a algunas aplicaciones de pago populares.

Cómo recuperar su dinero: Transferencias bancarias

Si envió dinero a un estafador a través de una compañía de transferencia bancaria como Western Union o MoneyGram:

1. Infórmelo inmediatamente a la compañía de transferencias bancarias.
2. Dígales que un estafador le engañó para que le enviara dinero.
3. Pídales que le devuelvan el dinero.

Aquí le explicamos cómo evitar una estafa de transferencia de dinero y cómo denunciar una estafa a algunas compañías populares de transferencia bancaria.

Cómo recuperar su dinero: Pagos con tarjeta de crédito

Si alguien usó su tarjeta de crédito sin su autorización o si un estafador lo engañó para que le pagara con una tarjeta de crédito:

1. Infórmelo inmediatamente al emisor de la tarjeta de crédito. Utilice el número que aparece en el reverso de su tarjeta o inicie sesión en su cuenta en internet o a través de su aplicación.
2. Pídales que le devuelvan el dinero.

La ley federal le protege contra el uso no autorizado de su tarjeta de crédito. Aprenda cómo limitar sus pérdidas.

Cómo recuperar su dinero: Pagos con tarjeta de débito

Si alguien usó su tarjeta de débito sin su autorización o si fue engañado para pagarle a un estafador con una tarjeta de débito:

1. Infórmelo inmediatamente a su banco o cooperativa de crédito. Utilice el número que aparece en el reverso de su tarjeta o inicie sesión en su cuenta en internet o a través de su aplicación.
2. Pídales que le devuelvan el dinero.

La ley federal le protege contra el uso no autorizado de su tarjeta de débito. Aprenda cómo limitar sus pérdidas.

Cómo recuperar su dinero: Tarjetas de regalo

Los estafadores le piden que compre una tarjeta de regalo y luego le solicitan el número de la tarjeta y el PIN. Si le pagó a un estafador con una tarjeta de regalo:

1. Póngase en contacto con el emisor de la tarjeta de regalo de inmediato. Utilice el número que aparece en el reverso de la tarjeta.
2. Dígale que un estafador le engañó para que le diera el número de tarjeta y el PIN.
3. Pídales que le devuelvan el dinero.

Guarde la tarjeta de regalo y el recibo, si lo tiene. Es posible que los necesite para dar seguimiento a su reclamo.

Aquí le explicamos cómo comunicarse con algunas compañías populares de tarjetas regalo.

Cómo recuperar su dinero: Criptomonedas

Los estafadores le dicen que vaya a un cajero automático de criptomonedas y envíe dinero a una billetera.

Si le pagó a un estafador con criptomonedas:

1. Póngase en contacto inmediatamente con la plataforma de intercambio de criptomonedas o con el operador del cajero automático.
2. Dígales que se trató de una transacción fraudulenta.
3. Pídales que reviertan la transacción y le devuelvan el dinero.

Luego, haga la denuncia a las autoridades policiales federales:

• Denuncie a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov

Los pagos con criptomonedas no cuentan con las mismas protecciones legales que las tarjetas de crédito y débito, por lo que puede resultar difícil recuperar el dinero. Pero algunos estados han aprobado leyes que podrían ayudarle. Visite la Conferencia Nacional de Legislaturas Estatales (National Conference of State Legislatures) para buscar la legislación en su estado.

Obtenga más información sobre pagos con criptomonedas y cómo evitar una estafa.

Cómo recuperar su dinero: Pagos en efectivo

Si le envió dinero en efectivo a un estafador a través del correo postal de EE. UU.:

1. Comuníquese de inmediato con el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos al 1-877-876-2455.
2. A cambio de una tarifa, pueden interceptar el paquete. Esto le permite redirigir un envío nacional que aún no ha sido entregado.

Obtenga más información sobre cómo se interceptan paquetes de USPS.

Si envió dinero en efectivo a un estafador a través de otro servicio de mensajería, como FedEx o UPS, comuníquese con esa compañía lo antes posible.

Qué hacer si le dio su información personal a un estafador

Los estafadores envían correos electrónicos o mensajes de texto de phishing para engañarle y que les dé su información personal. Un estafador podría usar su información personal para

• robar su identidad y suplantar su identidad
• abrir cuentas de crédito o de servicios públicos a su nombre
• piratear sus cuentas de correo electrónico o redes sociales

Qué hacer si le dio su número de Seguro Social a un estafador

Si le dio su número de Seguro Social a un estafador y lo usó:

1. Vaya a RobodeIdentidad.gov para hacer la denuncia.
2. Obtenga un plan de recuperación personalizado según su situación.
3. Siga los pasos de recuperación.

Si el estafador no utilizó su número de Seguro Social o si no está seguro:

1. Vaya a RobodeIdentidad.gov/databreach.
2. Siga estos pasos para protegerse del robo de identidad.

Qué hacer si le dio la información de su cuenta a un estafador

Si le dio a un estafador el nombre de usuario y la contraseña de una de sus cuentas y aún puede iniciar sesión:

1. Cree una contraseña nueva y segura para la cuenta vulnerada. (Si utiliza la misma contraseña en otra cuenta, cámbiela también allí).
2. Active la autenticación de dos factores en la cuenta.

Si le dio a un estafador el nombre de usuario y la contraseña de una de sus cuentas y no puede iniciar sesión:

1. Vea cómo recuperar el acceso a su cuenta pirateada para obtener enlaces a las instrucciones de recuperación de algunas cuentas populares.
2. Luego, mire qué hacer después de recuperar el control de su cuenta pirateada

Qué hacer si le dio acceso a su computadora a un estafador

Los estafadores envían correos electrónicos o mensajes de texto de phishing para engañarle y conseguir que les dé acceso a su teléfono o computadora. 

Esto es lo que debe hacer si le dio acceso a su computadora o teléfono a un estafador. 

1. Actualice su software de seguridad para asegurarse de que tiene las protecciones más recientes. (Si no tiene un software de seguridad, descárguelo. Obtenga recomendaciones de sitios web de reseñas independientes, amigos y familiares.
2. Ejecute un análisis y elimine todo lo que identifique como un problema.
3. Cambie sus contraseñas y active la autenticación de dos factores para proteger sus cuentas.

Si necesita ayuda para encontrar o eliminar software malicioso, puede obtener asistencia técnica del fabricante o de una compañía que conozca y en la que confíe. O bien, pídale ayuda a un amigo o familiar que tenga conocimientos sobre el tema.

Aprenda qué más puede hacer para proteger su información personal.

Cómo denunciar a un estafador ante la FTC

Denuncie a un estafador ante la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

¿Por qué denunciar a un estafador?

Cuando usted denuncia una estafa, la FTC puede utilizar la información para

• preparar casos contra estafadores
• detectar tendencias
• educar al público
• compartir datos sobre lo que está sucediendo en su comunidad