La información sobre clientes potenciales de trabajos de mejoras del hogar de HomeAdvisor necesitaba reparaciones

Si te dedicas al negocio de mejoras del hogar, ya sea a la remodelación de cocinas, paisajismo o alguna otra cosa por el estilo, es posible que pienses que vale la pena pagar a cambio de nombres de clientes potenciales que están buscando contratar un negocio como el tuyo. Eso es lo que la compañía Home Advisor que está afiliada con Angi) les prometió a los negocios si pagaban $287.99 por año para formar parte de la red de la compañía más un cargo extra por cada cliente potencial. Pero según la FTC, la compañía no produjo el tipo de contactos de clientes potenciales que prometió.

Según se indica en la demanda de la FTC, HomeAdvisor no solo tergiversó la calidad, características y fuentes de sus contactos de potenciales clientes, sino que también tergiversó el porcentaje de estos potenciales clientes que se convertiría en trabajos. Como resultado, los negocios que se sumaron a la red perdieron tiempo y dinero procurando ofrecer sus servicios a personas que no estaban buscando contratar a alguien en el corto plazo, que no querían el tipo de servicio ofrecido por el negocio o que no estaban localizadas dentro del área de interés del negocio.

La FTC dice que, además, los agentes de venta de HomeAdvisor falsearon el costo de una suscripción por un mes para el software llamado mHelpDesk, que servía para ayudar a los proveedores de servicios a hacer cosas como programar las citas, procesar los pagos y manejar otras tareas. En lugar de obtener el primer mes gratis junto con la membresía anual, el primer mes de la suscripción incrementó el costo de la membresía anual en $59.99 llevando el costo total a $347.98

¿Te sucedió algo similar en tu pequeño negocio? Cuéntale a la FTC sobre las prácticas comerciales desleales y engañosas en ReporteFraude.ftc.gov.