Entrega garantizada para el Día de San Valentín: Si no llega, tienes derechos

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¿Estás jugando a ser Cupido? Una rápida búsqueda en Internet muestra montones de regalos de San Valentín para tus seres queridos. Si haces tu pedido ahora, muchos vendedores te garantizan la entrega para el día de San Valentín o antes. Pero, ¿qué ocurre si el pedido no llega en la fecha garantizada? Como cliente, tienes derechos. Esto es lo que debes saber. 

Por ley, los vendedores deben enviar tu pedido en el plazo que dicen que te lo enviarán. Si no indican un plazo concreto, el pedido debe enviarse en un plazo de 30 días. Si el envío se retrasa, el vendedor debe informarte de ello. El vendedor también tiene que darte la opción de aceptar el retraso o anular el pedido para que te devuelvan todo tu dinero.

Siempre que compres por Internet:

• Investiga primero al vendedor. Busca la empresa en Internet, sobre todo si no has comprado antes con ella. Busca el nombre de la empresa y palabras como "reseña", "queja" o "estafa" para ver qué dicen otras personas.
• Lee atentamente las políticas de reembolso y devolución del vendedor. Los vendedores suelen tener políticas de reembolso y devolución diferentes, y los vendedores deshonestos utilizarán información engañosa y letra pequeña para denegar las solicitudes de reembolso.
• Si es posible, utiliza una tarjeta de crédito para las compras por Internet. Las tarjetas de crédito ofrecen la mayor protección contra el fraude en comparación a otros tipos de pago, incluido el derecho a disputar los cargos si hay problemas con tu compra.
• Guarda tus recibos y correos electrónicos de confirmación. Si algo va mal, pueden ayudarte a recuperar tu dinero o a presentar una reclamación ante la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

Si crees que te han estafado en una compra por Internet, denuncia el caso a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.