Cómo manejar llamadas inesperadas en las cuales te dicen que tu dinero está en riesgo

Suena tu teléfono y lo que dice la persona que llama a continuación te provoca pánico. Afirma que se produjo un fraude con tu tarjeta de crédito, que alguien pirateó tu cuenta bancaria, que tienes una deuda de impuestos o que tus beneficios terminarán hoy. Tu adrenalina está bombeando y tu mente corre a cien millas por hora. Ellos lo perciben y dicen que te pueden ayudar. ¿Deberías confiar? No.

Pisa fuerte los frenos. Es posible que la persona que llama sepa cosas sobre ti (como tu nombre completo o tu domicilio) o algunos datos sobre tus cuentas. Pero eso no significa que esa persona sea confiable. Los estafadores compran o roban esta información para que sus mentiras parezcan creíbles.

Entonces, ¿qué debes hacer si recibes una llamada como ésta?

1. Obtén algunos detalles básicos y luego cuelga el teléfono. ¿De qué compañía o banco están llamando? ¿Cuál es el problema? Luego cuelga. Sí, cuelga el teléfono.

2. Verifica la historia comunicándote por tu cuenta con la compañía o banco. ¿Tienes una cuenta con la compañía o el banco que la persona que llama dice representar? Comunícate directamente con la compañía para saber qué está pasando:

• Usa la aplicación o el sitio web oficial para ponerte en contacto con el departamento de fraude.
• Llama al número de teléfono que figura en un resumen de cuenta reciente o al dorso de tu tarjeta.
• No confíes en los principales resultados de búsqueda para encontrar la información de contacto de una compañía: los estafadores suelen compran anuncios de búsqueda pagos para que sus números falsos aparezcan en la parte superior de los listados.

3. Habla siempre con un amigo o familiar de confianza. Ningún departamento contra el fraude legítimo te dirá que mantengas la llamada en secreto.

Y sea quien sea quien diga que llama, nunca compartas tu información personal o de tu cuenta, no le permitas a nadie acceso remoto a tu teléfono o computadora y nunca reveles los códigos de verificación de tu cuenta. Si piensas que es una estafa, repórtala a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov. Tu reporte ayuda a ponerles freno a los estafadores.

Para consultar más consejos, visita Cómo evitar las estafas de impostores.