La FTC dice que Instacart no cumplió sus promesas

Es probable que hayas visto anuncios en línea, en TV o en las redes sociales que promocionan suscripciones. Podrían ser para muchas cosas distintas, desde regalos y alimentos hasta snacks y revistas. Algunos anuncios dicen que puedes probar la suscripción gratuitamente, pero tal vez no sea cierto. Algunas suscripciones se renovarán automáticamente si no cancelas primero, lo que puede resultar una sorpresa. A veces te inscriben en una suscripción y tú ni siquiera te enteras.

Pueden surgir problemas con las suscripciones o los cargos de membresía cuando una compañía no explica claramente que seguirá facturándote a menos que tú hagas algo. Y eso es lo que la FTC alega que sucedió con Maplebear Inc., que operaba comercialmente bajo el nombre Instacart. Según la FTC, Instacart infringió la ley cuando, entre otras cosas, les cobró a las personas cargos de membresía anuales por su servicio de suscripción después de que habían completado pruebas gratuitas sin obtener su consentimiento.

Si estás pensando en registrarte en una prueba o suscripción gratuita, ten en cuenta lo siguiente:

• Lee todos los detalles antes de registrarte. Fíjate si el negocio te continuará cobrando a menos que tú le digas que deje de hacerlo.
• Fíjate en las casillas previamente marcadas. Algunos negocios las usan esperando que no te des cuenta de que estás aceptando que te facturen más adelante. Desmarca la casilla si no quieres aceptar lo que dice.
• Asegúrate de averiguar el proceso de cancelación. Al registrarte, busca una explicación sobre cómo cancelar. Las compañías deben ofrecerte maneras sencillas de cancelar una suscripción no deseada. No te suscribas si no estás seguro de cómo cancelar.

Si te cobraron sin tu consentimiento, y la compañía se niega a devolver tu dinero, disputa inmediatamente el cargo ante la compañía de tu tarjeta de crédito o débito. Luego, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.