Alerta para consumidores
La FTC dice que Roomster publicó comentarios falsos y engaño a clientes sobre sus listados
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Cuando buscas un lugar para vivir, o una persona con quien vivir, es fundamental contar con información honesta y confiable. Y los comentarios sobre las plataformas que supuestamente te pueden ayudar en tu búsqueda, pues, también deberían ser honestos y confiables. Pero según la FTC y seis estados que están demandando a Roomster y a sus propietarios, la plataforma de búsqueda de habitaciones y compañeros para compartir una habitación publicó comentarios y otra información que no era ni honesta ni confiable.
La demanda anunciada hoy alega que Roomster publicó comentarios positivos falsos y mintió sobre la veracidad, disponibilidad y verificación de los anuncios de sus listados, para convencer a la gente a usar su plataforma. La FTC y los estados también anunciaron una acción contra el individuo que maneja “AppWinn” Jonathan Martinez, que, según se alega en la demanda, suministró miles de comentarios falsos a Roomster.
Cuando una compañía tiene muchos comentarios falsos y brillantes en línea, pueden contrarrestar los comentarios reales que describen las verdaderas experiencias de los clientes. Y en esos casos, a la gente le puede ser difícil tomar decisiones informadas sobre qué productos o servicios comprar o usar. En este caso, los clientes de Roomster, la mayoría de los cuales son estudiantes, personas con bajos ingresos y gente que vive en áreas con pocas viviendas asequibles, terminaron pagando millones de dólares por información de alquileres que a menudo ni siquiera existían.
Así que si estás leyendo comentarios u opiniones publicados en internet, ya sea para una vivienda o cualquier otra cosa:
- Piensa sobre la fuente de los comentarios que estás leyendo. ¿Qué sabes sobre los comentaristas que te haga pensar que son confiables?
- Compara comentarios y opiniones de una variedad de fuentes confiables, no te bases únicamente en lo que se publica en un sitio. Comienza tu búsqueda en páginas web reconocidas por sus comentarios creíbles e imparciales.
- Haz una búsqueda en internet ingresando el nombre de la compañía junto con términos tales como “complaint”, “scam” o “fraud” para ver qué problemas podrían haber tenido otras personas; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “queja”, “estafa” o “fraude”.
Si una compañía hace declaraciones falsas o engañosas, repórtala a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
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