Alerta para consumidores
Promociones de venta de un servicio de proceso de pagos engañaban a dueños de pequeños negocios
Hoy en día, la gente espera poder usar sus tarjetas de crédito y débito en todas partes, ya sea deslizándolas, insertándolas, apoyándolas o dando un golpecito, incluso en pequeños negocios, tiendas locales y restaurantes del vecindario. Si eres dueño de un pequeño negocio, es probable que hayas escuchado o recibido una promoción de venta de servicios de proceso de pago. Tal como lo demuestra el caso de la FTC contra First American Payment Processing y sus afiliados Eliot Management Group y Think Point Financial, algunas de esas promociones de venta son engañosas e infringen la ley.
Según se indica en la demanda de la FTC [link to PR?], First American engañó a propietarios de pequeños negocios, entre los que había personas con conocimientos limitados del idioma inglés, para que firmaran contratos de proceso de pagos extensos y complicados con términos ocultos. La FTC dice que First American efectuó declaraciones infundadas acerca del ahorro en los costos, que a menudo declaró falsamente que la gente podría cancelar en cualquier momento sin multa, no reveló que el contrato era en realidad un acuerdo por tres años con un cargo por terminación anticipada de $495.00 y no informó que el contrato se renovaría automáticamente cada año. Para resolver el caso, First American le entregará $4.9 millones de dólares a la FTC para reembolsos y aceptó cambiar sus prácticas.
- No te dejes apurar. Los agentes de venta quieren que tomes una decisión rápida. Tómate tu tiempo para leer el contrato y verificar la reputación de la compañía.
- Investiga un poco. Antes de hacer negocio con una nueva compañía, busca en internet el nombre de la compañía junto con palabras como “scam” o “complaint”; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “estafa” o “queja”. Lee la opinión de los demás sobre esa compañía.
- Que te lo entreguen todo por escrito antes de aceptar cualquier cosa. Si no consigues los términos del contrato por escrito, márchate. Si firmas el contrato, asegúrate de que te entreguen una copia del documento completo, especialmente si lo firmas electrónicamente.
- Pide recomendaciones a los dueños de otros negocios de tu comunidad. La opinión positiva de boca en boca de gente que te merece confianza es más fiable que cualquier argumento de ventas.
Échale un vistazo a nuestra publicación Las estafas y su pequeño negocio para aprender más sobre las cosas a las que debes estar atento y comparte la información con tus conocidos.
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