Alerta para consumidores
El vendedor en línea Fashion Nova recibe una reprimenda por esconder comentarios negativos.
Comprar ropa en línea puede ser divertido y conveniente, pero uno no se la puede probar como cuando se la compra personalmente, ni tampoco se pueden tocar las telas ni verificar su calidad. Es por estos motivos que tantas personas que compran en línea recurren en busca de ayuda a comentarios veraces de otras personas que compran en línea. Pero cuando un vendedor en línea decide seleccionar y publicar solo los comentarios positivos, el resultado se aleja mucho de la verdad.
Si una compañía sugiere que los comentarios publicados en su sitio web reflejan las opiniones de todos los compradores que presentaron comentarios, es ilegal que la compañía NO publique los comentarios negativos. Según la FTC, eso es exactamente lo que hizo Fashion Nova. La FTC dice que Fashion Nova infringió la ley cuando omitió publicar cientos de miles de comentarios negativos presentados por la gente.
¿Y qué significa esto para ti y otros seguidores de la moda en línea? Pues bien, en primer lugar, Fashion Nova no debe efectuar más declaraciones equívocas con respecto a los comentarios de los clientes u otros endosos.
A continuación, algunas cosas a considerar la próxima vez que uses comentarios en línea para comprar ropa, o cualquier otra cosa:
- Piensa sobre la fuente de los comentarios que estás leyendo. ¿Qué sabes sobre los comentaristas o el sitio donde se publicaron los comentarios que te haga pensar que son confiables?
- Compara comentarios y opiniones de una variedad de fuentes confiables, no te bases únicamente en lo que se publica en el sitio web del vendedor.
- Comienza por los sitios web que son reconocidos por tener comentarios creíbles e imparciales.
Para más información, lee Compras en internet y Cómo evaluar los comentarios en línea.
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