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Con todas las amenazas de seguridad que andan circulando, es posible que te sientas tentado de hacer clic en un mensaje o anuncio tipo pop-up sobre un escaneo “gratis” para proteger tu computadora. Especialmente si ves un logotipo de Windows. ¿El problema? Hay gente que se hace pasar por compañías conocidas y te asustan para que pagues por arreglar problemas informáticos que quizás no existan.

Es ilegal mentir sobre la detección de amenazas de seguridad en tu computadora para venderte por teléfono un servicio de reparación. Pero es así que, según dice la FTC, Reimage y Restoro convencieron a las personas, muchas de ellas personas mayores, para que pagaran millones de dólares por software y servicios para reparar problemas inventados.

La FTC dice que las compañías le cobraron a la gente entre $27 y $58 para “reparar” falsas amenazas y advertencias informáticas, pero la cosa no terminó ahí. A menudo, les decían a los clientes que el problema no se podía reparar y luego les recomendaban servicios de un técnico que costaban entre $199 y $499 más. Para resolver la demanda entablada por la FTC, la compañía aceptó pagar $26 millones de dólares en concepto de reembolsos para los clientes afectados. El acuerdo también les prohíbe a los demandados efectuar declaraciones falsas sobre el rendimiento y la seguridad de una computadora y utilizar técnicas de telemercadeo engañosas.

Para evitar las estafas de soporte técnico:

  • Tienes que saber que las compañías de tecnología legítimas no se comunicarán contigo por teléfono, email ni mensaje de texto para decirte que tu computadora tiene un problema.
  • Nunca hagas clic en un enlace ni llames a un número de una advertencia de tipo pop-up. Las compañías de tecnología honestas no se pondrán en contacto contigo inesperadamente para pedirte que hagas eso.

Aprende más en ftc.gov/EstafasdeAsistenciaTecnica. Y comparte lo que sabes con tus seres queridos para que ellos también puedan evitar estas estafas. ¿Sospechas una estafa de asistencia técnica? Cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov. 

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  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

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