Alerta para consumidores
Fundamentos de las franquicias: Cómo reducir los riesgos y reportar si las cosas salen mal
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Todos hemos oído el refrán “Una preparación adecuada evita un mal rendimiento”. Es un dicho atribuido a mucha gente, desde Vince Lombardi al Secretario de Estado James Baker. Tal como analizamos en las cuatro primeras entregas de nuestra serie Fundamentos de las franquicias, una preparación adecuada, incluida una investigación exhaustiva de la franquicia antes de comprometerse, puede ayudar a reducir el riesgo de problemas dolorosos más adelante. Pero, ¿qué se puede hacer cuando a un franquiciado le preocupa que un fracaso comercial posterior pueda deberse a las precarias promesas de un franquiciador? Reportarlo a la FTC a través de un enlace exclusivo para asuntos de franquicias.
La decisión de comprar una franquicia puede ser el mayor compromiso financiero asumido en la vida de una persona. Pero, al igual que una boda precipitada en Las Vegas o la compra de una casa a primera vista, las decisiones rápidas pueden tener consecuencias devastadoras. Reflexiona y haz una pausa. Si un franquiciador te presiona para que te apures a tomar una decisión, ese solo hecho debería bastar para tacharlo de tu lista.
Tómate tu tiempo para reunir información de una amplia variedad de fuentes. Comunícate con Better Business Bureau, el Fiscal General de tu estado y el Fiscal General del estado donde se encuentra la sede central de la compañía. Entre tus fuentes de información más valiosas se encuentran los franquiciados actuales y anteriores, pero no te conformes con una charla superficial. Acude a la conversación con una lista de preguntas e investiga a fondo los detalles de su experiencia. Incluso los franquiciados con más éxito atraviesan algunos contratiempos, así que deja en claro que quieres que te digan la verdad sin rodeos. Si no encuentras franquiciados o ex franquiciados dispuestos a hablar francamente contigo, eso deberías tomarlo como una bandera roja de alerta.
¿Y qué hacer si investigaste a fondo la oportunidad, firmaste en la línea de puntos y te esforzaste al máximo, pero tienes pruebas de que el franquiciador no te contó la verdadera historia o ha incurrido de alguna otra forma en prácticas engañosas o desleales? Habla directamente con el franquiciador para tratar de resolver tus inquietudes. Si eso no funciona, explora tus opciones legales.
Otro paso importante: Reporta tu experiencia a la FTC. Usa este enlace especial para ir directamente a la página de la FTC creada para recolectar información relacionada con las franquicias. Ese enlace te llevará aquí:
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También puedes visitar ReporteFraude.FTC.gov y hacer clic en el botón azul oscuro Presentar un reporte ahora.
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Desde allí, escoge la opción Oportunidad de empleo, inversión, para ganar dinero, franquicia. Desde allí se abrirá un menú donde puedes seleccionar Franquicia. Haz clic en Continuar y comienza a contarnos los Detalles sobre el franquiciador y los Comentarios sobre tu experiencia.
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La FTC no puede llevar a cabo negociaciones individuales entre tú y el franquiciador, pero la información que tú reportes es importante para los esfuerzos de investigación de la FTC y sus colegas a cargo del cumplimiento de la ley.
¿Estás buscando más información fundamental sobre las franquicias? Ten a mano la Guía del consumidor para comprar una franquicia. Los franquiciadores y otras personas del sector deben consultar los recursos sobre cumplimiento de las reglas en el portal de la FTC sobre Franquicias, oportunidades de negocio e inversiones. Y lee la serie completa de Fundamentos de las franquicias:
- Fundamentos de las franquicias: #1 Derribando cinco mitos sobre la compra de una franquicia
- Fundamentos de las franquicias: #2 Cómo investigar una oportunidad de franquicia
- Fundamentos de las franquicias: #3 Cómo analizar en profundidad el documento informativo de la franquicia
- Fundamentos de las franquicias: #4 Considerar, calcular y consultar
- Fundamentos de las franquicias #5: Cómo reducir los riesgos y reportar si las cosas salen mal
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