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Anatomía de una estafa de impostores

Continuando con nuestra profunda exploración de las estafas de impostores, ahora echaremos un vistazo a una nueva variante de las estafas de soporte técnico. ¿Alguna vez lidiaste con una estafa de soporte técnico? Te aparece un mensaje de advertencia de tipo pop-up en la pantalla de tu computadora. El mensaje dice que tu computadora tiene un virus y te indica un número para llamar para que te ayuden. A menudo le terminas pagando cientos de dólares a un estafador que finge ocuparse del falso virus. Ahora los estafadores están subiendo la apuesta: en lugar de cientos de dólares, la gente está entregando sin saberlo decenas o incluso cientos de miles de dólares a estafadores de soporte técnico. Veamos cómo lo hacen.

Los estafadores de soporte técnico siguen usando falsos mensajes de seguridad de tipo pop-up para que llames a un número. Pero en lugar de decirte que hay un virus, ahora te dicen que alguien pirateó tu cuenta bancaria, de inversiones o retiro y la está usando para cometer fraude. Para “ayudarte”, te transfieren la llamada a otro estafador que finge trabajar para una agencia del gobierno (por ejemplo, la Comisión Federal de Comercio o el FBI) o el departamento de fraude de tu banco. El estafador dice que la única manera de proteger tu dinero es transferirlo a una cuenta nueva. El problema es que el estafador tiene el control de esa cuenta nueva y la vacía rápidamente. 

Otros estafadores usan el mismo enfoque, pero te dicen que para “proteger” tu dinero compres tarjetas de regalo y compartas los números que figuran al dorso, compres bitcoin y compartas la información de la cuenta, o retires el dinero o compres oro y se lo entregues a alguien en persona.

Esto es lo que tienes que saber:

  • Nunca llames a un número que aparezca en un mensaje de advertencia de seguridad de tipo pop-up. Los mensajes de tipo pop-up que te indican que llames a un soporte técnico son siempre estafas.
  • Nunca muevas ni transfieras tu dinero para “protegerlo”. Sólo un estafador te dirá que lo hagas.
  • Nunca le des a nadie tu código de verificación para iniciar sesión en tu cuenta. Los estafadores quieren ese código para acceder a tu cuenta.
  • Si estás preocupado, llama a tu banco, corredor, o asesor de inversiones. Y usa un número de teléfono que te conste que es correcto.

Aprende más sobre las estafas de soporte técnico. Y si te enteras de alguna estafa de soporte técnico cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

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¿Un mensaje le indica que llame a un soporte técnico? Eso es una estafa.

Nuestra serie de blogs "Anatomía de una estafa de impostores" explica cómo reconocer, evitar y denunciar a los estafadores que se hacen pasar por un negocio o por el gobierno. Lee más.

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  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

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